热点观点 网购的快递,顺丰都会放在车库门口,其它有的快递是放在物业的丰巢柜。放丰巢柜没什么,就是丰巢柜取件的流程繁琐,手指母要戳好几次才能完成一个取件。
在同一号丰巢柜取1个快递:(1)点击丰巢柜的开屏广告——(2)弹出取件/寄件——(3)点击取件——(4)微幸扫码取件——(5)扫码后,柜门打开,手机页面跳转为广告,又要手动退出——(6)取出快递——(7)手动关门。
如果同一号丰巢柜有2个快递,在第(4)微幸扫码后——(5)柜门显示,有多个快递——(6)点击某1个快递(手指只能点击1个快递,你能不能整个全选)——(7)柜门打开,取出快递——(8)关闭柜门——(9)回到屏幕,再次点击快递——(10)柜门打开,手机页面跳转为广告,又要手动退出——(11)取出快递——(12)手动关门。
如果有3个快递,就回到第(9)个开始循环。
如果快递存放超时,还要再次扫码付费。扫码时,手机又弹出包月类的付费。
明白丰巢设置这些流程,是要盈利。丰巢要盈利,有几个来源:
1、用户快递超时,每超时12小时付费0.5元,3元封顶。
2、快递员存快递付费。
3、广告费:屏幕开屏广告、手机微幸扫码后弹出的广告。
4、增值服务费:洗护衣服鞋子、上门保洁/维修。
热点解读 在丰巢要取快递,流程多、操作繁琐复制,这也对老年人非常不友好。希望优化取件流程,更快捷、方便,不要占据用户太多时间。
作为一个在深圳的公司,敢为人先,希望重视用户体验,关注用户取件中存在的问题,提升用户取件的便捷度。[鼓掌][鼓掌][打call][打call]