不知道是不是个例，我感觉外卖新人骑手多了很多，最近遇到好几次送错地方、送错餐的情况了。 一般来说，沟通时态度诚恳、自己可以补救的情况，我就自己处理了，通常耽误3-5分钟多绕点路去错误地方取餐或者多等一点时间。 但是有时候也会遇到那种有问题你承担、我辛苦我有理的外卖员，备注写了送上楼，上来一句“你自己来外卖柜取”、“其他人都放外卖柜你怎么不可以”、“我不认识路，你自己拿一下”……我就直接投诉了。 你解释一下说送下一餐要迟到了，放楼下、提前点送达都可以商量（高峰时期通常也不会要求送上楼），但有些外卖员为了省力甚至还会编瞎话“保安不让上楼”——我们楼的保安是允许上的，而且当时楼下没有保安。 外卖快递这些工作是辛苦，但是辛苦不是可以随便应付、偷工减料的理由。要是大家都因为服务人员辛苦就不给差评，或者只给那些要好评的人打分，对真正服务优质、默默干活的人是反而不公平的。
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一只大穆兰曦
2025-04-21 20:35:10
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