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2026年10月20日整理

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10月19日，人民公安报以《自助设备便民利民》为题，报道阜南县公安局打造自助便民服务点，让群众在24小时均可办理户政、车驾管等高频业务，真正实现“一站式服务”，有效提升群众在政务服务中的获得感与满意度。

《人民公安报》报道

公安综合窗口深化“放管服”改革，破解群众工作时间没空领、领证排长队的办事难题。9月下旬，公安综合窗口在阜南县政务服务中心7×24小时自助服务区新上线2台身份证自助领证机，自动领证机具备自动分拣、智能储存、快速发放等功能，24小时自助领取服务，实现领证“自助办”，群众“智”享高效的政务服务。

“没想到，刷一下、验一下，证件就出来了，真方便！”10月14日20时左右，在某公司工作忙碌了一天的张先生，来到阜南县公安局治安管理中心服务窗口投放的，7×24小时自助服务区的身份证自动领证机前，按照提示2分钟左右就拿到了崭新的身份证件。目前，也是阜阳市公安服务窗口系统首个引进的智慧领证设备。

“我们每天领取身份证业务约300件，大量群众集中领证，等待时间较长。”阜南县公安局治安管理中心首席代表张蕾莉介绍，今年迎来第二代身份证到期换证高峰期，群众办理好身份证后，在工作日内集中来领取证件，工作人员需要按照受理日期逐份查找证件，再逐一核对个人信息发放，群众等待时间较长，工作效率不高。

自助设备的投入使用，在缩短群众领证时间的同时，也减轻了窗口工作负荷量。让数据多跑路、群众少跑腿，以“一窗通办、数智赋能、共治共享”的服务模式，破解群众办事“多头跑、线下等、耗时长”难题，以“小窗口”为着力点，持续推进服务创新，优化营商环境。进一步，打造阜南公安智慧综合服务窗口新模式，助力公安政务服务提质升级。

来源 | 阜南警方

编发 | 阜南县公安局融媒体工作室

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