工作中的处事细节
1．情绪失控前，先给自己五分钟冷静时间。
2．说前先思考：这句话有没有帮助解决问题？
3．听对方说完，不急于插话，学会等待对方的情绪平复。
4．用疑问句代替否定句，比如"你觉得这样做会有更好结果吗？"
5．在人群中不炫耀自己，而是让别人感到被重视。
6．批评别人前，先提出一点积极的评价。
7．表达不同意见时，语气尽量平和，不带情绪化的字眼。
8．遇到冲突，先退一步，不让问题升级。
9．看不惯的事，选择有技巧地指出，而不是直接批评。
10．面对他人失误，善用"或许""可能"这样的字眼缓解尴尬。
11．在别人分享时，不抢风头，专注于倾听。
12．重要决定从不急于表态，给自己充分的思考时间。
13．对别人的优点及时认可，让对方感到被尊重。
14．发现矛盾，优先解决核心问题，而不是纠结小细节。
15．不在背后评价别人，即便对方有缺点也留给自己思考。
16．对不懂的问题，不假装明白，而是坦然承认虚心请教。
17．当对方情绪化时，不急于反驳，而是用微笑缓解气氛。
18．在群体中发言，用"我们""大家"拉近距离感。
19．解决问题时，用具体行动代替模糊的承诺。
20 . 从不一味讨好别人，清楚自己的底线并敢于说"不"。
