黑龙江，一位大妈郭芳和女儿去洗浴中心洗澡。洗完澡穿衣服时，一名小伙朱亮误入女浴室。朱亮停留几秒后离开，并下跪道歉。但郭芳心有不甘，事后将朱亮和洗浴中心告上法庭，要求书面道歉并赔偿3000元精神损失费。法院对此作出了判决。
（来源：裁判文书网）
有一家颇受欢迎的洗浴中心，这天傍晚，郭芳大妈带着女儿小莉来到了这里，打算享受一下难得的闲暇时光。
郭芳大妈是个讲究人，对洗浴的环境和服务要求都挺高。不过，确实没让她失望，环境干净整洁，服务也周到热情。
她和女儿小莉换好鞋子，领了手牌，就兴冲冲地进了女浴室。
洗完澡后，郭芳大妈和小莉开始穿衣服。就在这时，突然一阵风似的，一个身影闯了进来。
郭芳大妈定睛一看，原来是个小伙子，名叫朱亮。朱亮显然也愣住了，他没想到女浴室里会有人，而且还是个大妈和一个小姑娘。
朱亮的脸一下子红到了耳根，他赶紧停了几秒，然后连声说：对不起，对不起，我不是故意的。
说完，他竟然跪了下来，给郭芳大妈磕了个头。郭芳大妈被这突如其来的一幕吓了一跳，她赶紧拉起朱亮，说：小伙子，你这是干啥呢？快起来！
朱亮起身后，连声道歉，然后匆匆离开了女浴室。郭芳大妈和小莉相视一眼，都感到有些不可思议。
她们穿好衣服，出了浴室，找到了洗浴中心的管理人员，把刚才的事情说了一遍。
管理人员一听，也感到十分抱歉，他们赶紧向郭芳大妈和小莉道歉，并表示会加强管理，防止类似的事情再次发生。
郭芳大妈虽然心里有些不舒服，但看在他们态度诚恳的份上，也就没再多说什么。
然而，事情并没有就这样结束。郭芳大妈回家后，越想越觉得憋屈。
她觉得自己在洗浴中心洗澡，竟然被一个小伙子闯进了女浴室，这简直就是对她的侮辱！
她决定，不能就这么算了，一定要讨个说法。
于是，郭大妈决定把朱亮和洗浴管理人告上了法庭。
一、郭芳大妈的隐私权是否受到侵害？
根据《民法典》的相关规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
在本案中，朱亮误入女浴室，看到了郭芳大妈和小莉在穿衣服，这明显侵犯了郭芳大妈的隐私权。
朱亮虽然声称自己不是故意的，但这一事实并不能改变他侵犯郭芳大妈隐私权的事实。
他作为成年人，应当对自己的行为负责，尤其是在公共场所，更应当注意自己的行为是否可能侵犯他人的合法权益。
二、洗浴中心是否应当承担责任？
洗浴中心作为公共场所的管理者，有义务保障顾客的安全和隐私。
在本案中，洗浴中心未在朱亮去往女浴室之时尽到足够的注意、提醒、制止义务，导致郭芳大妈的隐私暴露，应当承担相应的责任。
洗浴中心可能会辩称，他们已经设置了多处醒目提示“女浴”的标识，但这一事实并不能完全免除他们的责任。
因为标识的设置只是预防措施之一，洗浴中心还应当加强管理和监督，确保顾客的安全和隐私得到充分保障。
三、郭芳大妈要求书面道歉和赔偿精神损失费是否合理？
根据《民法典》的相关规定，侵害他人人身权益造成精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
在本案中，郭芳大妈的隐私权受到侵害，她有权要求朱亮和洗浴中心赔偿精神损失费。
关于书面道歉的要求，这取决于郭芳大妈的个人意愿和实际情况。如果朱亮已经向她作出了口头道歉，并且态度诚恳，那么书面道歉可能并不是必要的。
但在本案中，郭芳大妈坚持要求书面道歉，这也是她维护自己合法权益的一种方式。
具体到本案中，法院指出，自然人享有隐私权，朱亮误入女浴室并看到郭芳大妈和小莉在穿衣服，侵犯了郭芳大妈的隐私权。
洗浴中心未在朱亮去往女浴室之时尽到足够的注意、提醒、制止义务，也应当承担相应的责任。
关于精神损失费的赔偿问题，法院认为，虽然郭芳大妈未举证证明她因此事件受到了严重的精神损害后果，但结合本案案情、侵权方式、主观过错等因素，酌定朱亮、洗浴中心共同赔偿郭芳大妈精神抚慰金3000元。
关于书面道歉的诉请，法院认为，朱亮已经向郭芳大妈作出了道歉，并且态度诚恳，因此再无书面道歉的必要。洗浴中心作为经营场所，并不是直接的侵权人，因此也不存在道歉的理由。
综上，法院审理后，最终判决：朱亮与洗浴中心限期共同赔偿郭芳大妈3000元精神抚恤金。
朱亮误入女浴室虽然是无心之举，但确实侵犯了郭芳大妈的隐私权，赔偿精神损失费是合理的。
洗浴中心作为公共场所的管理者，应当加强管理和监督，确保顾客的安全和隐私得到充分保障。（文中人名均系化名）
