美团取消骑手超时扣款，外卖行业将如何变革? ！ 12月27日美团宣布将建立算法公开机制，并在2025年底前逐步取消骑手超时扣款。 这一决策是基于多方面因素做出的。 过去骑手超时扣款被视为提高工作效率的手段，但随着在线外卖业务增长，骑手工作强度大增，该政策导致骑手不满焦虑。 骑手规模扩大、工作需求增长的同时，还面临交通安全、收入不稳定等挑战。美团希望改善骑手工作环境提升服务质量，因为骑手感受影响外卖平台品牌形象和用户留存率，骑手被公平对待能改善工作态度提升顾客满意度，有利于公司长远发展。 美团将采取多项措施配合取消超时扣款，如推进算法公开常态化，设立算法公示专区，增加算法透明度；建立开放多元的算法沟通机制，每季度举办算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户和专家学者等参加；完善骑手防疲劳机制、改善骑手激励机制、加强骑手配送过程的行为规范与安全引导等。 例如已在华东地区试点防疲劳措施并将全国推广，以骑手利益为核心，采用培训、积分制等替代超时扣款，形成正向激励。 在短期内，超700万骑手群体受益于压力缓解，工作更灵活，而行业可能会有运营调整，平台需重新规划订单配送预期管理和成本核算，商家需适应骑手配送节奏变化带来的影响。 从长远看，这有助于建立美团与骑手的和谐关系，美团在配送工作运营管理理念上产生变革，从绩效约束向关注骑手整体体验转变。对于整个外卖行业而言，可能成为行业标准变革的开端，若美团调整取得积极成效，其他平台可能效仿，形成行业新规范。 同时，中央网络安全和信息化委员会办公室秘书局等四部门于2024年11月24日 - 2025年2月14日开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动，其中包括保障新就业形态劳动者权益，谨防压缩劳动者配送时间等。 美团取消骑手超时扣款对骑手自身影响包括心理压力减轻，长期来看骑手会有更多精力提升服务质量，重新审视职业价值定位，减少违规行为。 对平台运营方面，平台要调整成本结构，重新思考收入和成本管理平衡，平台与骑手关系构建迎来转机。在行业竞争态势方面，会对饿了么产生压力，饿了么可能效仿美团，新进入者也需要构建更全面的与骑手的合作关系。 此外，网络平台算法治理在多个方面有着重要意义，如社交媒体的算法调整突破信息茧房、电商平台算法调整保障商业生态公平竞争等。美团众包全职 骑手行业 美团基础信息 拒绝美团骑手 美团外卖员死犟 美团配送派单率 新职外卖骑手 送外卖难不难 美团外卖收起
