23年5月，外卖小哥送蛋糕时不小心弄坏了，女子收到后不仅给了差评，还投诉退款。退款后，外卖小哥去取蛋糕，女子却说蛋糕已吃完，无法退还。小哥指责她“白嫖”，女子怒斥：“要蛋糕没有，你爱找谁找谁！”小哥一怒之下，用一招让女子后悔不已。 张静通过外卖平台订购了一个生日蛋糕。可是，外卖小哥送蛋糕时不小心摔倒，导致蛋糕盒变形，蛋糕轻微损坏。张静收货后没有当场拒收，但对蛋糕的状况很不满意。 张静随后向平台投诉并申请退款。平台审核后同意了全额退款。 外卖小哥得知此事后，联系张静要求归还蛋糕。张静却表示蛋糕已经食用，无法退还。外卖小哥很生气指责张静"白嫖"，张静则怒斥："要蛋糕没有，你爱找谁找谁！" 无奈之下，外卖小哥将整个事件经过发布到网上。事件迅速引发网友关注和讨论。 大多数网友对张静的行为表示不满，认为她的做法不道德。 有网友评论："既然拿到全额退款，就应该把蛋糕还给外卖小哥，这是最基本的诚信。"还有人说："蛋糕损坏是意外，但张静的行为是故意的，这种行为会伤害整个行业。" 随着舆论持续发酵，张静遭到了大量网友的批评和骚扰。面对巨大的舆论压力，张静最终选择道歉，并将退款转给了外卖小哥。 作为消费者，我们应该理解外卖小哥工作的不易，对于偶尔发生的小问题保持宽容态度。同时，平台也应该完善规则，避免被少数人钻空子。 最后，作为公众，我们在网络上表达观点时也应该保持理性和克制。网络暴力不仅无法解决问题，反而可能造成更多伤害。 （参考信息来源：法制民生眼——外卖员配送蛋糕损坏，女顾客投诉后平台退钱丨生活这一刻）
