山东青岛，女子点外卖恶意退款吃霸王餐，商家不服，找到单位想把餐取回，却被女子恶意投诉，店都关门了，不仅如此，女子还问商家要误工费，双方杠上了！ 11月5日，赵老板（化名）店内接到一份外卖单，赵老板迅速为顾客准备了餐食，刚打包好让外卖员拿走，女子就发来消息说下错单了，要求退钱。 赵老板解释说，饭都做好了，现在也不能卖给别人，拒绝了退钱的申请。 没想到，过了一会，后台强制退单，扣了赵老板9块钱，而现在餐已经送到了顾客手中，赵老板咽不下这口气，按照外卖的地址，找到了女子的单位。 没想到，女子却躲着不出来，还让同事出面给她打掩护。 赵老板平声静气给他们解释这单是怎么回事，但还是被他们一起抵制，说赵老板上门闹事，还打电话报警，惊动了警察。 女子为了逃避，班都不上了，躲了出去，之后在评价里晒了赵老板的照片，称自己被上门闹事，老板还声称要报复。 这个差评让店开不下去了，赵老板只好选择关闭店门，她把视频发到网上，晒了双方沟通的全部记录，还有自己上门拿餐的视频，自证自己没有闹事。 更离谱的是，女子认为老板让她无法正常工作，还找老板要误工费。 老板也提出，因为店铺干不了了，这件事要追究到底，女子要删除网上的差评，还要对自己赔礼道歉。 一个点餐，因9块钱发生这么大的矛盾，商家也是为了正义豁出去了。 有网友表示，女子的行为一看就不是第一次了，靠这种方式吃白食，真以为商家都是好欺负的！ 有的商家遇到这种情况，会选择认栽，但赵老板选择了硬刚，坚决抵制吃霸王餐。 那么，从法律的角度讲，这件事该如何认定呢？ 商家正常出餐后，女子还找借口退款，免费吃了午饭，女子的行为构成恶意退款，侵犯了商家的财产权益。 根据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 女子在下单后又以“下错单”为由要求退款，而商家已经按照订单准备好了餐品并交付给顾客。合同已经部分履行，女子的行为属于不履行合同义务。 女子不仅未赔偿商家的损失，反而利用平台规则恶意退款，进一步侵犯了商家的财产权益。女子的行为还可能构成欺诈，因为她在明知餐品已经送达的情况下仍然申请退款，这明显是故意为之。 商家找女子理论时，没有闹事，而是正常跟女子沟通，女子同事让等待时，也没大吵大闹，女子在网上发布不实信息，损害了商家的名誉权。 女子在评价中晒出赵老板的照片，并称其上门闹事，甚至威胁要报复。这些言论显然是不实的，且带有明显的贬损性。 根据《民法典》的规定，女子的行为已经构成了对赵老板名誉权的侵害。商家有权要求女子删除不实信息，并赔偿因此造成的经济损失和精神损害。 女子的行为不仅损害了商家的商业信誉，还可能影响到其他消费者的判断，进一步加剧了商家的损失。 商家的店铺因为这起事件，造成了严重的影响，女子也给老板带来了实际的精神损失，需要对老板进行民事赔偿，并道歉和消除影响。 对此，你怎么看？ （来源：津云2024年11月5日关于《商家称女顾客点外卖恶意退款吃霸王餐，单家不服气直接上门取餐，因地址是公司，对方向商家索要误工费》的报道） 文|百香果 编辑|百香果
