长沙一女士洗衣机故障，维修师傅索价800元。朋友建议用电吹风，女士吹五分钟，洗衣机恢复正常。她随后联系售后服务，要求解释。 （案件来源：零度时评 2024-7-2《售后人员称修好洗衣机要800元，被女子用吹风机……》本文为以往经典案例的法律科普，并非时事新闻，请仔细甄别！） 朱玲发现自己家的洗衣机启动键突然不好用了，心里那个急啊，毕竟这洗衣机可是她平时洗衣服的得力助手。 她想，这事儿得赶紧解决，不然手洗衣服可得累死。 于是，她就找了售后的师傅，师傅来了之后，先是围着洗衣机转了一圈，然后就开始摆弄起来。 朱玲在旁边看着，心里盘算着这得花多少钱。 师傅捣鼓了一阵，最后说：“这个得换零件，得800块。”朱玲一听，心里咯噔一下，这价格可不便宜啊。 她心里有点儿犯嘀咕，但又不知道该怎么办，就先让师傅走了。 她给朋友打电话，吐槽这事儿。朋友听了之后，笑着说：“你试试用电吹风吹一下，说不定就好了。”朱玲半信半疑，但还是决定试一试。 她找来电吹风，对着洗衣机启动键那块儿吹了大概五分钟。 说来也怪，吹完之后，她再一按启动键，洗衣机居然“嗡嗡”地转起来了！朱玲那个高兴啊，心想这下省了一大笔钱。 不过，高兴之余，朱玲又觉得不对劲了。 她想，自己花了800块请师傅来修，结果就用个吹风机就搞定了，这不成了冤大头了吗？ 朱玲越想越生气，就打电话找售后客服理论去讨个说法。她告诉客服人员自己的经历，强调自己被要求支付高额维修费，而实际上问题却如此简单地解决了。 客服人员听后表示，朱玲现在的方法虽然解了燃眉之急，但是没有解决最根本的问题，洗衣机的启动键可能只是暂时恢复了正常工作，未来可能还会出现其他问题。 他们建议朱玲还是应该让专业人员进行彻底检查和维修，以确保洗衣机的长期稳定运行。 朱玲已经听不进去售后说的话了，她觉得这就是骗钱！ 那么从法律角度怎么看待这件事？ 从法律角度来看，朱玲与售后维修人员之间存在服务合同关系。 根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，服务提供方应当按照约定提供符合质量要求的服务，而服务接受方则应当按照约定支付相应的报酬。 在这个案例中，维修人员在未进行详细检查的情况下，直接提出需要更换零件，并要求支付800元的高额维修费。 如果朱玲在支付前未与维修人员明确约定维修内容和费用，那么维修人员的行为可能涉嫌违反了合同法中关于诚实信用原则的规定。 朱玲有权要求维修人员提供合理的解释和证据，证明其提出的维修方案是必要的。 同时，朱玲在朋友的建议下使用电吹风解决了问题，这表明维修人员在初步检查后未能准确判断问题所在，导致朱玲支付了不必要的费用。 在这种情况下，朱玲可以要求售后方退还部分维修费用，或者要求售后方提供进一步的检查和维修服务，以确保洗衣机的长期稳定运行。 如果售后方拒绝合理解决，朱玲可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。 在诉讼过程中，朱玲需要提供维修人员的报价单、支付凭证以及自己使用电吹风解决问题的证据，以证明维修人员的不当行为。 对于这件事你怎么看？ （文中人物均为化名，请不要对号入座）
鼠标万金油
洗衣机的启动开关，大都是"微动按钮开关"，一只几分钱。拆开换了，技术人员工钱700～800元？→直接换新机吧！[赞]
那年夏天 回复 09-12 12:43
我家的电视、挂烫机、洗衣机坏了都是我自己修的，没啥难度有点电路基础，动手能力强就可以了
陌客 冰雁 回复 09-13 09:52
我家小天鹅的，主控板有防水封层，直接换的主控板，也才几十块
leekey
随着人工成本的提高，家电维修价格都不会低。买家电尽可能买包修时间长的。之后坏了直接换新。要么自己会修理。
南墙 回复 09-16 08:59
打螺丝的生产线上的机修都一个小时三四十以上，家电维修的上个门却连时间费用都不想出。
用户16xxx08 回复 09-12 18:47
主板坏了直接也可以淘宝买个同款的线路板，我就是买了一个75元换上就行了
知足常乐
昨天修的平板，售后要换主板，920，问题是我买时也才1千多点！果断去小摊摊修，80搞定！
起起落落
这个吹风机吹吹就能用了，很大可能过几天要再吹吹，吹多几次就不行了，还是嘚换，只是换个开关八百块太黑了点！
时间 回复 09-09 03:56
黑心肝的理论
树桩 回复 09-09 10:35
主板在市场上不到一百。
好运365
维修人员私心很重，修过一次洗衣机，直接换件400元
超人 回复 09-11 10:58
洗衣机因为停水，电磁阀故障了，修洗衣机的要130，谈100不行。后来自己把电磁阀拆开，重新组装好。两年了一点问题没有，就是电磁阀里边的钢柱卡住了
鼠标万金油 回复 超人 09-11 18:00
哎呀呀，修的时间也不能过长，因此电磁阀也用不了几块钱，直接买来更换就0K
牛肉汤
问下你朋友是哪块板有问题，上网买块板自己换上去就得了，我上次修热水器，买了块板换上去，不行，又买了另块板，好了，然后把第一块板退了。
静待花开
去修微波炉，门店直接说磁控管坏了，要价300，自己拿回去拆机检查，磁控管的保险坏了，18元买个保险完事。
gxl 回复 09-13 14:40
一般有两个保险管。网上买也就一块钱左右，我刚换了。其实直接搭上不用也行。
静待花开 回复 09-12 20:02
磁控管的专用保险管磁控管的专用保险管
用户10xxx30
过去是修手表的欠修理，修自行车的好一点。现在是修家电的欠修理，只要自己干不了的，统统挨宰
浩乱虚府 回复 09-11 21:54
修表最黑没有之一，换个几块钱的电池收费100多，利润高过毒品
tb30313604
正常的，过了保修期就会被维修工狠狠的宰，我洗衣杜控制板二极管烧了，维修工说要换主版，收4百，我洗衣机还不到8百买的，没让他修，后来自已在网上买个主版一换就好了，自己拧几颗螺丝就搞定了，才花五十元
朝晖
超过保修期最好别找售后。
用户18xxx31
家电过来保修期不坏就接着用 坏了就换 现在的套路你修不起 大多数售后都是承包出去的
人生如梦 回复 09-12 18:38
都是
北方的狼
洗衣机放卫生间，电路板受潮了。电吹风吹干就可以了。
用户17xxx10
电脑板上的电源芯片老化，修理一般是换板子的，可以到淘宝上买100元以内。换电源芯片也就2块钱，记得加个散热片。
寻宝全世界-小说很好看
一个摇头的电风扇坏了，卖五十，修五十。。。58寸电视坏了，售后得两千，乐视两千买了个七十寸的，我自己装的，墙上膨胀螺丝不好打眼，花了三十请人，一包烟一瓶饮料。
杀猪的汉子
我家里有全套维修工具，这种事儿，从来没有想过找别人，我只是喜欢，仅此而已！
追风的人G123
多少年前微波炉按键坏了，维修要100多，我到网上自己买了按键十几块钱装上就好了
买火柴的怪蜀黍
过段时间还是同样的故障……
此用户已改名
800块都能买个新的了
倚天过木桥 回复 09-10 11:07
那是滚筒洗衣机
澎澎
电器修理里面水太深了，前几个月洗衣机不转了打电话售后上门说电脑主板坏了换需500块，我有朋友开有修理电器的只是离太远了还有也不想麻烦他，平常百几十块能处理的事我宁愿花钱请别人，打电话问他这是什么情况，他说小问题换个电容就好，有空去他那里拿一个或等他有空他送过来，又么自己网上买一个，我花了6块钱网上买了个然后问清楚自己装好，现在已经3个多月了一切正常使用。
晚安
上回洗碗机坏了，没有热水，喊了美的师傅来看，说修下400块钱，要就申请配件，到了来修，不要修 就给50块钱上门费，我直接给了50，心想买个新的也就2千多，结果第二天正常了[笑着哭][笑着哭]
我是谁的谁
我家洗衣也是，我不在家开机不动，显示E2,售后的过来要600元，换新的本来想着几十块钱卖掉的没卖，等我回家后发现上面说明书就是说下水道异常，拆下来一看卡了一个大皮筋，清理一下开机正常就给售后50元跑腿费一个教训。家里的电高压煲也是说主板坏了只是没有现货，我看他检查的时间看了盖子，就拿回家准备换新的，一琢磨把盖子的限位器清理一下又好了。
心想事成
后来朱玲生下了小编！
老衲法号曹贼
所以电器只买便宜的，坏了直接换新的，实在修不起
用户10xxx15
我家的消毒柜刚用过一年就嗡嗡响，找售后把情况描述一下，回复要换灯管，90元上门包修，后来我在拼多多买了一根13块包邮，自己装上好了，现在已经一年过去了还正常使用
狙击手
售后维修确实非常坑的，也不是一句两句能解释各种套路的事！
漂流瓶
空调不制冷，维修开作500一900，网上搜索一下，就是传感器灰尘堵塞，抹一抹就制冷了
冰晶凌霄
不黑一点他怎么多挣钱？
竟遇见到了
公司云米冰箱显示风扇故障，叫人看要700，我自己55买个风扇换上就好了
Lancer
洗衣机维修包括现在的家电维修都是杀猪盘随便一个几十的东西换上去动不动就是五百八百的。
用户11xxx24
师傅给你换了零件就不需要吹风了
宣城老赖杨敏峰骗钱不还
解释？解释什么？
嚭丫
800是包含技术的
HongBo
洗衣机维修行业太乱了，骗子太多。
独一VS无二
现在的人良心都被狗吃了
云端漫步
这就是那个1榔头的问题
lk
这是规矩，你这家电的价格成色决定了“维修成本”。
IAMUFaRE
长沙的家电服务员什么鬼，我们都知道。
aska
你自己会当然便宜，这不是你不会么，那就别怪人要价高了
蓝雨季
换微动开关要8元，知道要换微动开关值800元。[并不简单]
12xxxxxxx56 回复 09-12 19:51
呵呵，告诉你就是微动坏了。等你自己换微动你就知道了：烙铁，焊锡，防水。这些够买2片板了。如果你去帮朋友换：半天功夫没了。
一米阳光
线路板进水了吧
幸福人生
把品牌搞砸了
月是故乡明
拿到太阳下暴晒二个小时效果更好！
涅磐半生缘
社会职业道德的缺失，各行各业
MACCLKK发财
丢掉，松下洗衣机1000人民币
tb5109590_2012
换一个启动键
用户18xxx77
没说到给钱了吧？胡编乱造
我心依旧
为什么不曝光售后服务商家名字，难道和小编之间达成了某些不可告人的协议？
昵称只允许中英文数字组合
剧情不对啊，不应该上半身卡在洗衣机里吗[静静吃瓜]
晚风
诚信的丧失，是中华民族最大的悲哀
晚风
很多行业都是在急功近利，唯利是图的赚快钱，国家提出的可持续发展非常及时和有必要！
0点冲动
又骗我买吹风机
古董版男孩
编接着编再接着编。800都可以卖台新的洗衣机了。
-烟雨红尘-
你就吹牛逼编吧