#杭州夫妻旅游11天回来发现别墅失火##律师说法#
物业管理者难辞其咎。因为，一个社区内的物业管理，其职能不仅仅是收费，而是要保障业主的安全。
近日，杭州发生了一起引人关注的别墅失火事件。陈女士和丈夫在杭州富阳区拥有一套别墅，两人于6月30日外出旅游，期间别墅突发火灾，直至7月29日他们返回时才发现这一惨状。
陈女士对物业的失职行为表示强烈不满，并要求物业方面承担相应的责任。她表示，自己在离家前已特别交代物业多加关照，但物业并未履行其职责。
我国《民法典》规定：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
在我国《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》中，也明确了居民住宅区的物业管理单位应当在管理范围内履行的消防安全职责有：①制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；②开展防火检查，消除火灾隐患；③保证疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；④保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。
从法律法规中可以看出，物业企业对管理区域内的消防设施进行管理维护，不仅仅是基于物业企业与业主之间的委托合同，更是一种法定的义务。
所以，业主外出，别墅被烧，物业有很大的责任。
