“干得漂亮！”四川，一女子带孩子购物，因口渴难耐，孩子将手中饮料当场喝完，没成想，女人拿着空瓶去结账时，收银员竟要求10倍罚款，理由是，孩子偷东西。女人愤而和超市讲理，最后碍于保安助阵，老老实实交了10倍罚金，出门就告到了消协那里，结果出乎所有人意料！ （信息来源：都市现场2020.11.19 先喝饮料后结账，被要求10倍赔偿，是否构成盗窃网友吵翻了） 故事发生在一个炎热的午后，母亲带着孩子走进超市，望着琳琅满目的货架，开始挑选日用品。 期间，孩子一直嚷嚷着口渴，于是便从冰箱里取出一瓶饮料，递到孩子手里，想着一会算到一起，把账结了。没成想，就是这个随手的举动，导致自己差点没能走出超市。 由于口干舌燥，饮料两口就见底了，女人此时也采购完毕，心满意足拿着空瓶走向收银台。结果下一秒，收银员面露不悦，语气强硬道：“你怎么能纵容小孩偷东西！” 原来，按照超市规矩，饮用未付款的商品等同于偷窃。此话一出，女人当即红了脸，自知理亏打算付完钱马上走人。 谁承想，收银员却要求缴纳10倍罚款，否则别想离开。这下子，女人急了，孩子口渴提前喝了，这怎么能叫偷呢？自己本来就准备付钱的，绝没有赖账的意思。 可嘴巴都说干了，对方就是不接受。而且收银员态度一次比一次强硬，嚷嚷着缴纳10倍罚款，这是店里的规矩。 正当女人委屈时，超市保安走了过来，瞥了一眼女人，督促他赶紧掏钱。慢慢的，身后也聚集了一大堆等待结账的顾客。对于超市的行为，大家也是议论纷纷，大多数人认为，没必要跟一个孩子计较，不就是口渴了，又不是故意偷的。 但收银员咬死了就是不松口，10倍罚金一毛钱都不能少。无奈，女人只好乖乖认罚，一脸愤怒的出了超市。 回去的路上越想越气，于是找到当地消协（消费者协会），将事情的来龙去脉说了个清楚，希望能讨一个公道。 听完了女人的控诉，消协当即派人去了那家超市，在确认女人描述无误后，对超市存在的“乱收费”行为进行了严肃批评。认为这是一种缺乏人性化、故意刁难儿童的做法。其负责人要改变方式方法，学会灵活处理纠纷。 最后，消协还要求超市退还女人缴纳的10倍罚金，除此外，还要对收银员工、保安等进行素质教育。 很快，这起纠纷在网上引起了剧烈讨论。一些网友建议，超市也要与时俱进，允许顾客先吃后付款。但反对者却觉得，这样一旦施行开来，不仅会加重运营成本，而且还极易诱发纠纷，给贪便宜者以可乘之机。 通过此事，也教育了我们，在面对争论时，一定要综合考虑，多多体谅理解对方，这才是解决矛盾，化解纠纷的最佳途径。