最近发生了个事，老人手机只是电源键坏了，他以为手机不行了，就去当地所谓熟人介绍的那种私人经营的中国移动某某通讯这样的小店，去买了个vivo Y35。当我知道后，我主张去退货退掉，因为老人不知道我这里还有一台vivo备用机，于是去店里。店老板起先是不肯退的，说影响二次销售。但国家不是规定七天无理由退货的么？后来商量下来，扣50元退了。 再后来，打vivo客服电话，一个是区域负责经理，一个是官方客服，回访电话都跟我说，网购是可以七天无理由退，线下没有这个政策。 我就纳闷了，现在难道不是线下店更难做，更应该照顾线下店么？客服给的理由是，网购没事先看到机器，拿到机器。 不晓得这里面有什么说法？有懂行的再解释解释么？