宝洁情景题速成：直接套精益管理模型！

今天帮宝洁暑期实习BRM一面的宝速成八大问，因为面试邀请来得太突然了，所以根本没时间准备情景题。这个👆🏻很牛的模型还是做供应链的对象告诉我的，非常好用！建议收藏背诵，面试时直接套模板！【下有案例】 ​⭐DMAIC模型是六西格玛管理中最重要、最经典的改进模式。 1. ​Define：界定问题的原因 2. ​Measure：衡量影响范围 3. ​Analyze：分析不同情况和关键影响因素 4. ​Improve：根据不同情况设定plan ABC并执行 ​5. Control：持续跟踪执行，并进行复盘 ❤️例题：如果你的新品在上市前一个月就沟通好了渠道、明星、达人等资源，工厂突然通知由于某些原因没有办法按时上市，你会怎么做？ ❤️套模板回答： 1. Define原因：首先我会询问工厂不能上架产品的原因，是因为产能不足，缺乏原料还是产品质量出现问题 2. Measure影响：接着我会衡量需要几天恢复生产，并且在这段时间生意的gap有多大 3. Analyze分析 & Improve优化：我把不能上架的原因分为几类，如果是因为产能不足，则可以询问其他工厂是否有产线空余；如果是因为缺乏原料，则和供应链同学去寻找供应商解决紧急问题；如果是产品配方和质量出现问题，那就意味着这次不能上架，需要真正地延期。在这种情况下，我会和公关部门的同事一起Manage明星和达人的档期，和销售部的同学对渠道商进行官方解释给予资源置换，并且在电商渠道开预售等等，尽量保证已经预定的资源不被浪费。 4. Control控制：最后，我会实时跟进执行中的过程，且在危机解除后进行复盘，尽量避免下次发生类似的事情。