江苏南京，一女子带着6岁儿子，到洗浴中心洗浴，为了避嫌，女子特意让儿子单独去男宾区。没想到，洗浴结束后，儿子竟然莫名其妙地消费了一项“经典搓背套餐”，收费219元，女子无法理解，自己6岁的儿子怎么会点搓背项目，但洗浴中心不依不饶，不给付钱，就不让离开，女子郁闷结账！
 
2023年年末，忙碌了一年的孙女士决定带着儿子和女儿到江苏南京温泉广场一家洗浴中心洗浴放松。
 
到达温泉广场的洗浴地点后，孙女士向前台询问了洗浴价格，听完前台报了价格后，孙女士带着两个孩子准备进入洗浴房。
 
就在孙女士即将走进女洗浴房时，前台却告诉孙女士，虽然她的儿子是小孩儿，但是按照规定必须男童要进入男浴房才行。
 
出于安全考虑，孙女士先让儿子进入了男洗浴房，看着六岁的儿子懵懂的进入男浴房后，孙女士带着女儿连忙走进了另一旁的女浴房。
 
因为始终挂心儿子，孙女士在快速洗完澡就等在了男浴房的门口，但等了好一会，始终没见6岁的儿子出来。
 
当她准备开口询问一旁的工作人员时，就见6岁的儿子正从男浴房里走出来，看到儿子出现的孙女士松了一口气。
 
见儿子出来后，孙女士带着两个孩子走向前台结账，然而当前台报出消费账款后，孙女士却有些目瞪口呆，账面显示孙女士一家竟然花费了536元！
 
听到费用的孙女士有些吃惊，三个人就简单了洗了个澡怎么要五百多元！大人的费用高可以理解，但是儿童的费用不是半价吗？怎么这数据看来儿童的费用要更高，进来询问前台价格时，可不是这个价格！
 
孙女士随即询问了前台：“洗澡怎么这么贵！这怎么和之前说的价格不一样？大人的费用159元/人，儿童不是才半价吗？”
 
听了孙女士提问，前台回答道：“女士，儿童洗浴是79元没错，但是您的孩子还点了一份经典的219元搓背套餐，他一个人加起来一共是298元”。
 
孙女士一听更是愤怒，儿子才六岁，怎么会单独点搓背套餐，这是看着大人不在身边，忽悠自己的孩子点了套餐！

想到这里，孙女士再也控制不住自己的怒火，她当场就拒绝支付这笔费用，孙女士认为洗浴中心未经过监护人同意就擅自给孩子进行消费，有诱导之嫌，这样的做法显然是不合理的。
 
她直言不讳道：“我的孩子才六岁，怎么可能会自己点搓背套餐呢？你们将套餐推销给不具备完全思考能力的未成年，这难道不是强制性消费吗！”
 
“即使我的孩子真的提出了搓背套餐，但是在进行服务之前，洗浴中心为什么没有经过家长同意而擅自决定？”
 
面对孙女士提出的质疑，洗浴中心也十分强硬，孙女士好说歹说，洗浴中心依然坚持孙女士支付所有服务费用。
 
无奈之下，孙女士向前台要求必须由洗浴中心负责人出面处理，但是当负责人出来后，却也只是告知孙女士会针对她的情况酌情处理，需耐心等待。
 
听了对方的话，孙女士按捺住了怒火，然而等了许久，却未见洗浴中心有处理结果，即使她有心想离开，也被洗浴中心阻拦，并要求必须支付完成后才可以离开。
 
眼见天色越来越晚，孙女士只能吃了这个闷亏，在将钱结清后带着孩子回了家，同时要求处理的进展要及时通知她。
 
然而直到第二天，孙女士也没有接到任何洗浴中心的电话，越想越愤怒的孙女士决定在网上曝光这家洗浴中心。
 
孙女士的这则新闻迅速引起了网友的关注，洗浴中心也一时变为众矢之的，因为舆论快速发酵，洗浴中心感受到了压力，在孙女士曝光其行为不久之后，孙女士终于接到了洗浴中心的电话。
 
这一次洗浴中心工作人员终于给出了解释，之所以出现这样的错误是因为在洗浴当日，洗浴中心的工作人员在为孩子带手牌时与其他客人弄混淆，对此他们感到十分抱歉。
 
为了对孙女士表示诚挚的歉意，洗浴中心不但退回了219元，甚至还赔偿了三倍的金额给孙女士，这场纠纷因为店家的诚恳认错终于告了段落。
 
这次事件虽然得到了妥善的处理，然而却也让人们发现了服务行业现存最大的问题。
 
无论是服务从业人员的服务意识或者是服务质量都需要极大的提升，如此才能避免此类事故，真正的维护和保护消费者的利益。

信息来源：《今视频APP》