欺软怕硬！”广州一女子在母亲去世之后，去营业厅注销母亲手机卡，为防止材料不足，带上了火化证，户口本，死亡证明，可柜员就是拒绝办理，理由是必须“本人”在场，逝者已去不可能前来办理，无奈女子叫来媒体，此时营业厅却换了一副嘴脸。 女子注销亡母手机号遭拒 媒体介入后营业厅态度大转变
在广州，一位女士在悲痛中处理母亲去世后的后事。为了注销已故母亲的手机号码，她携带了火化证、户口本、死亡证明等相关资料前往营业厅，以确保手续齐全。然而，尽管证明材料充分，营业厅的工作人员却以“必须本人到场”为由拒绝了她的请求。面对逝者无法到场的客观事实，工作人员的理由显得尤为荒谬。
女士感到无助和愤怒，决定叫来媒体曝光此事。随着媒体的介入，事情迅速引起了公众的关注。舆论压力下，营业厅的态度发生了戏剧性的转变。他们不再坚持之前的立场，而是主动联系了女士，表示愿意立即为她办理注销手续，并对此过程中的不便表示歉意。
这一事件引发了社会对服务态度和效率的广泛讨论。许多人批评了营业厅最初的冷漠和不合理要求，认为这种“欺软怕硬”的态度不仅给当事人带来了困扰，也损害了企业的形象。同时，这一事件也反映出在处理顾客合理需求时，一些服务人员缺乏应有的同情心和灵活性。
