闲鱼买家申请仅退款，网红博主詹志斌未及时回复被平台自动同意退款，800元物品财货两空？

10月13日，拥有近500万粉丝的数码、汽车领域博主@詹志斌同学通过社交媒体发声，称因未及时处理平台消息，价值800元的闲置物品被闲鱼平台自动同意“仅退款”，最终陷入钱物两空的境地，已决定起诉闲鱼平台及涉事买家。

据博主自述，其在闲鱼挂售的闲置物品被买家签收后，对方声称物品存在使用问题。詹志斌表示自己使用时并无异常，随即提出让买家退回物品，但对方始终拖延未处理退货事宜。

恰逢国庆假期，他前往西班牙旅游，因行程繁忙未及时查看闲鱼消息，买家趁机发起“仅退款”申请。由于未在24小时内处理该申请，平台自动将800元款项退还给买家，物品则归买家所有。

事后，詹志斌多次尝试联系买家均遭已读不回，先后三四次主动致电闲鱼客服反映情况，却未获得客服主动回应。

直至最近一次沟通，闲鱼专员虽判定买家存在欺诈行为并对其账号进行降级处理，但同时指出詹志斌“未及时售后”需承担责任，还提醒其“以后注意多查看闲鱼信息”，未给出进一步解决方案。

这一处理结果引发博主强烈不满。他在文中强调：“不为钱为一口气！”，直言闲鱼“24小时未注意消息就判买家胜诉”的规则不合理，售后体系存在明显漏洞。即便最终无法达成预期结果，也希望通过此次维权为有类似经历的用户提个醒。

目前，博主已晒出平台退款记录佐证事件经过，相关话题迅速引发热议，不少网友分享了相似遭遇。

对此情况，闲鱼客服回应称，若卖家已尝试沟通但买家拒不配合或未退回货品，卖家可通过平台发起“买家骗货”举报，并上传相关凭证。若经核实情况属实且卖家确有损失，平台将对买家账号进行处罚或追损处理，但无法保证100%追回款项，会“尽最大努力”协助。