#职场达人炼成记#你真的会沟通吗？你可以完美处理对话中的分歧和冲突时刻吗？萧伯纳

#职场达人炼成记#你真的会沟通吗？你可以完美处理对话中的分歧和冲突时刻吗？萧伯纳曾经说过：沟通最大的问题在于，人们想当然地认为自己已经沟通了。今天先给大家介绍一下什么叫关键对话。 关键对话有这三个特征：第一，对话双方观点存在很大差异；第二，对话存在很高风险；第三，你们的情绪都很激烈，大有不干一架不罢休的架势。上述对话之所以关键，是因为它的结果会对你生活质量造成巨大影响。还包括你面对挑衅、挫折、惊恐和令人苦恼的情况，在上述情形后，你的日常生活会因此出现持续性的积极或者消极变化。例如你晋升成功和失败，你的处境完全不同。你和爱人及亲人的关系会影响你生活的方方面面。 尽管关键对话很重要，但是我们在面对它是常常退缩。因为我们担心直面问题会让问题变得更糟糕，这种心理开始让我们逃避关键对话。比如：面对关键对话时，同事之间选择用邮件沟通而不是面对面讨论，你可能收到老板的微信语音，家庭成员总喜欢改变话题，而不是积极应对。而我们本不用这样做，只要掌握了处理关键对话的正确方法，你就能好好处理和面对上述情形。