关于比亚迪唐dmi里程清零的后续 售后态度决定一切 3月27日下午，我接到售后L经理的电话，他们表明这个问题也是第一次出现，现在已经上报了厂家技术部，读取我车辆里的信息上传回比亚迪厂家，需要获得我的许可才可以读取。 我同意了，因为我当时车辆正在改装店进行底盘护板和侧踏板改装，4S店派技术员带着电脑来我这读取的数据，并连夜上传回厂家查看问题。 这一次的电话沟通很顺利，没有任何的不愉快，这位售后经理的处理方式很好，态度很诚恳。 其实我们的目的是一样的，他们第一次经历这种清零事件，也希望后续能够解决，如果下一次有别的车主进行一样的升级，是不是也会清零？ 3月28日上午，再次接到售后L经理电话，厂家技术人员认为这是系统更新偶发性事件，具有不确定性，还需要后续更多的完善。 同时给出了两套方案： 第一是将车辆左侧车身控制器拆走送回厂家进行数据复原。 第二是将左侧车身控制器换新，由厂家写入原车数据。 两个方案都要将车辆放店一周时间左右，考虑到疫情等原因快递往返深圳时间不好把控。 最终，我选择了第三种我自己的方案：我放弃了返场维修。因为疫情严重，谁也不知道会发生什么，还要拆解更换控制器，以后未知的问题会不会更多（因为现在没有其他的问题），我个人也不舍的新车进行任何的拆解。 有人说我太较真儿了，没必要，要对国产车有容忍度。 我告诉这一部分说我较真儿的网友：这不是较真儿！有问题那就解决问题，而不是推脱问题。 我能容忍车辆的一些小问题小状况，但是我不容忍不处理的态度，否则今天我经历的就会经历到其他车主身上。 还有厂家系统有BUG我们使用中不提出来，就一直沉默，到底是在帮厂家还是害厂家？只有发现BUG解决BUG才能越来越完善。 最终因为我的第三套方案还让L经理有些为难，因为这样的偶发事件确实不多见，以后也不知道其他车主会不会在更新程序遇到这样的问题。但是L经理最终还是同意了我的方案。 很感谢L经理这两天的帮助，可以说态度诚恳工作负责，这才是车主希望能够遇到的售后服务。 虽然开头因为各种原因不太愉快，但是最终我个人觉得问题还是圆满解决：态度决定一切！ 希望以后可以跟大家分享更多的唐DM-i用车心得，也感谢大家一直以来的支持！
