湖北松滋一储户存入2500元现金，因柜员录入失误变成25000元。储户以"离柜概不负责"为由拒绝退还，银行起诉后法院认定构成不当得利，最终调解退还。
2500元
实际存入现金
25000元
系统录入金额
22500元
不当得利金额
事件经过
2025年12月
严某前往银行存款2500元
柜员录入金额时多敲一个零，系统记为25000元，双方当场均未察觉
。
2025年12月（存款当日）
严某发现余额异常后转账
严某查看账户发现多出22500元，未联系银行，直接将钱款转给妻子
。
2025年12月（当晚）
银行对账发现短款并追讨
银行核账发现22500元差额，调阅监控确认系柜员录入错误，随即联系严某要求退还
。
2025年12月（协商未果后）
严某以"离柜概不负责"拒还
严某搬出银行柜台告示牌，认为多出的钱归自己所有，多次沟通无果
。
2026年10月
法院调解，严某全额退还
松滋法院公布案例：认定不当得利成立，"离柜概不负责"无法律效力，双方调解结案
。
银行职员输错数字,存2500元变25000元,储户以"离柜概不负责"为由拒绝退还。法院:属不当得利,要还
湖北日报
【#柜员手误多打个0储户称离柜不负责#被起诉】
咕咕看社会
"离柜概不负责"为什么无效
储户主张
离柜概不负责
银行自己贴的规矩，钱已到账就不用退
法院认定
格式声明无效
银行单方制作，免除己方责任、限制对方权利，不具法律效力
法律依据
《民法典》第985条 · 不当得利
得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益
。严某仅交付2500元，多出的22500元无合法依据，与银行损失存在直接因果关系。
格式条款
《民法典》第496-498条
提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该条款无效
。"离柜概不负责"既不能帮银行逃避少付责任，也不能成为储户占有多付钱款的依据。
类似案例：柜员录错金额并非首例
甘肃酒泉
300元误录为49000元
柜员将300元手误录入49000元，法院同样判令储户返还多出款项
。不论金额大小，无法律根据的得利均须归还。
拒不返还会怎样
法律风险递进
民事层面：银行可起诉要求返还本金及利息，储户还需承担诉讼费用
。刑事层面：金额较大且经催告仍拒不归还，可能构成侵占罪
。
银行多给22.5万三次起诉均败诉？罕见反转与法律争议
晓丽探鱼
遇到银行差错，正确做法
1
不动账户资金：发现余额异常后不要转账、取现或消费，转移资金可能被认定为恶意占有
2
立即联系银行：致电客服或回网点说明情况，保留通话记录作为凭证
3
保存业务回单：存取款凭条、短信通知、银行流水都是关键证据
4
若银行少给了钱：同样可凭监控和流水要求更正，"离柜概不负责"对双方均无约束力
5
协商不成可投诉：向银保监会消费者投诉热线12378反映，或直接提起民事诉讼