11月12日早上七点多，山东菏泽东明明翔禧苑小区一名高中生背着书包赶去上学，电梯运行途中突然停住，孩子直接被困轿厢里。

他按下电梯内的报警装置求救，家长也连忙联系物业，可值班保安的答复很简单：物业的人还没上班先等着。

这一等就是整整两个小时，两个小时之后孩子才被成功救出来。

事情传开之后当地物业综合服务中心介入，涉事保安已经被开除，物业也向家长道了歉。

1、电梯困人，从来不是可以慢慢等的小事

很多人会觉得电梯卡住人在里面不会立刻出事，等等维保人员来了就行。

其实待在密闭轿厢里风险一直都在，空间狭小空气流通有限人容易紧张恐慌，尤其还是一个要赶早自习的高中生。

害怕、缺氧、心慌，这些感受都是实实在在的。

万一轿厢继续下坠或者出现电路起火，每多等一分钟危险就多一分。

电梯困人属于紧急险情不是普通报修，哪怕保安自己不会开门也该第一时间联系维保拨打119，而不是轻飘飘一句等上班再说。

值班在岗，不等于只坐在岗亭里守着时间上下班。

2、开除保安，不代表物业这边的责任就一笔勾销

处理结果出来涉事保安被辞退，不少人觉得这样就算完事了。

可仔细想想，问题不只是这一个保安的应急意识差。

小区电梯的应急救援流程，有没有提前培训？

维保人员的紧急联系电话，保安是不是随手就能找到？

凌晨、清晨这种非办公时段，一旦困人该走哪一套救援通道？这些都该是物业提前安排好的。

开除一个人是最快平息舆论的办法，但如果整套应急机制还是空白，今天是这个保安明天换另一个值班人员，下次依旧会出现同样的推诿，辞退不该变成物业的免责盾牌。

3、早高峰的小区，藏着很多容易被忽略的安全盲区

早上七点正是大家出门上班孩子上学的时候。，很多小区的客服维保人员还没到岗只剩下保安值守，物业好像默认这段时间不会出大事。

住户交物业费买的不只是打扫卫生看门巡逻，还有这些突发状况下的安全兜底。

电梯、消防这些关乎生命的设施，应急保障不分上下班，不分工作日和休息日。

业主不可能把所有应急电话都背熟，大家的第一求助对象本来就是物业值班室。

求助之后得到“等上班”的回复，换谁都会心寒。

4、我们该记住，被困之后正确的求助方式

这件事也给所有人提个醒，如果哪天自己被困电梯优先按轿厢里面的报警按钮。

要是物业响应迟缓不要一直干等，直接拨打电梯里张贴的维保电话或者119。

千万不要扒门强行撬动轿厢，很容易发生坠落事故。

家里有上学的孩子，也可以和他们说清楚这套流程。

遇到故障别慌乱不要盲目自救，懂得多渠道求救。

保安在岗的职责不是简单看大门，遇到险情他是第一道接应的关口。

可以不会救援但不能卡住求救通道，更不能让被困的人独自漫长煎熬。

安全这件事没有上下班之分，生命险情面前“还没上班”从来都不能当成理由。