有网友说
高铁车厢是公共空间，打电话开免提，声音外放，旁边乘客确实很难受

也有的网友说
遇到这种情况，乘务员及时上前劝阻调解，处理到位

10月14日，上铁南京客运段官方账号发布情况说明，回应备受关注的高铁免提通话纠纷。

事情发生在10月12日下午1点多，北京南开往上海虹桥的G735次列车，从济南西站开出之后，乘务员巡查车厢，发现10号车厢两名女旅客发生争执。

工作人员上前了解，起因就是其中一名女子，一直开启手机免提和男友通话，声音影响到周边乘客，双方因此发生口角。

乘务员当场进行调解，并且提醒当事人关闭免提。之后该女子挂断电话，后续行程当中，没有再次出现外放通话的情况。


铁路部门也借此提醒广大旅客，高铁车厢、候车大厅都属于公共场所，使用手机等电子设备的时候，尽量降低音量，不要外放打扰其他乘客。

出行途中，多一份体谅，才能拥有舒适安静的乘车环境。