现在不少新能源车企都喊“用户至上”，但车主真有问题的时候，逃避、沉默、含糊不清，遮遮掩掩......新能源行业技术更新快，用户购车、用车时，对清晰的产品动态、配置细节需求更迫切。

那什么才是真正的用户至上车企呢？极氪算一个，不仅提前同步车型更新计划，更推出服务公约，明确信息透明、价格规范，还主动公开芯片型号、电池核心参数等细节。

这种把用户知情权、选择权落到具体举措的做法，真的会让车主感到更加有被重视，也会更有安全感。