11月12日,鹿晗工作室突然发布致歉声明,明确表示因鹿晗身体不适,原定11月下旬的吉隆坡、横滨两场演唱会临时取消,同时直接给出后续处理方案——没让粉丝等“模糊的后续通知”,而是直接划定了退票通道开放时间和改期信息公布节点,评论里没太多抱怨,反而满是“先养身体”的声音。
声明里写得很清楚:11月15日前,原购票平台会开通专属退票通道,选择退票的粉丝,款项会在申请后7个工作日内原路退回,不用额外提交材料;想等改期的,也不用反复追问,11月20日前会通过购票平台和工作室账号同步新的演出时间,“改期后可凭原票入场,也可选择退票”。这种不绕弯子的处理方式,让不少粉丝说“比之前看有的明星取消演出只说‘另行通知’强太多”。
有人晒出购票平台的弹窗提醒,“刚看到通知就点了退票,系统显示3-5天到账”,还配了句“虽然可惜,但看他之前彩排路透里脸色不好,早该歇了”;也有计划去横滨的粉丝说“改期也等,就怕他硬撑”。确实,之前鹿晗巡演时就有粉丝发现他在舞台上咳嗽,当时工作室只说“小感冒不影响”,这次直接取消,反而让大家觉得“终于不硬扛了”。
评论区里也没出现“圈钱”“耍大牌”的声音,反而有人对比某歌手取消演出后让粉丝等了一个月才给退票方案,直言“鹿晗团队这次处理够利落,知道粉丝最急的是‘怎么办’,直接给双选项,省得大家瞎猜”。还有人说“之前抢票花了不少心思,当然可惜,但比起演出,更怕他身体出问题”。
工作室最后还留了客服电话,专门处理退票改期的疑问,声明里特意写了“工作日9点-18点有人工接听”,这种细节也被粉丝看在眼里:“连客服时间都标清楚,没把‘解决问题’变成‘粉丝自己找答案’”。
目前已有不少粉丝在评论里分享退票进度,“申请后第二天就收到退款了”“客服回复说改期会优先保留原座位”。其实粉丝要的从来不是“完美演出”,而是不被敷衍的态度——这次没让大家在“等通知”里焦虑,反而让人觉得“踏实”。
你是选择退票还是等改期?评论区说说,也希望鹿晗能好好养身体,毕竟好的状态比早几天演出更重要。