众力资讯网

“撕标不保”防退货!六一临近商家出招应对演出服回收潮

去年儿童节期间,“商家投诉表演服遭大规模退单”曾引发广泛关注。随着今年“六一”临近,记者观察到不少经营者在网络平台交流预

去年儿童节期间,“商家投诉表演服遭大规模退单”曾引发广泛关注。随着今年“六一”临近,记者观察到不少经营者在网络平台交流预防策略。山东菏泽一位拥有十年童装销售经验的商家周女士便是其中一员。

5月29日,周女士向封面新闻记者讲述,去年儿童节,某校一次性购入三百余套演出服,节后却悉数退回。退回的衣物磨损严重,部分甚至出现破损,校方仅称学生“简单试穿”。最终,平台全额退款。周女士不得不将这三百多套服装作废品处理,损失数千元。

为避免重蹈覆辙,今年儿童节前夕,周女士为每件儿童演出服都缝制了醒目标签,清晰注明:“撕毁此签,不予售后”。

“撕毁无售后”标签成为商家的防护盾

记者注意到,这些标签均被牢固缝制在服装正面显眼位置。若登台表演,标签会较为醒目。周女士坦言此举实属无奈,只为防范节假日可能出现的非善意消费行为。她认为,消费者虽享有法定退货权益,但经营主体的合法权益同样需要平衡。

那么,这一标签的实际效果如何?周女士反馈“有一定效果”,多数顾客表示理解与支持。然而,仍有个别消费者撕掉标签后坚称收货时无标签,执意要求平台介入退货。

针对此情况,封面新闻记者咨询了相关平台。平台方回应称,加贴标签属于商家自主行为。若商家对退货申请存疑,可通过正规申诉渠道(例如提交商品存在使用痕迹等证据)提出异议。平台强调,只要举证充分,商家有机会挽回损失。其规则体系在维护消费者权益的同时,也致力于全链路保障商家的正当权益。