平凡亦有光，坚守最动人。为充分展现新时代西安城管人精神风貌，展示城管执法队伍的优良形象，发挥先进榜样引领作用，西安市城市管理和综合执法局联合《华商报》社共同发起“‘城’就美好榜样力量”2026西安城管人主题宣传活动，以榜样力量感召更多城管人向先进模范看齐。
他们，扎根城市管理一线，在平凡岗位上默默坚守；他们，用细致绘就了城市管理的美丽画卷，深刻践行了为民服务的初心，在平凡岗位书写了不平凡的故事。
袁奎：治理街巷冲在一线 事事亲赴现场
制服穿戴整齐、标识清晰规范，裤脚不卷、不穿休闲运动鞋，在岗时刻保持端正仪容，这是袁奎对自己、对全队队员最基础也最严格的要求。
十二年军旅生涯养成的高标准、严作风，伴随他脱下军装、换上城管蓝，扎根西安市高陵区园区城管执法大队姬家中队一线的八年时间，始终不曾松懈，以温情服务治理街巷，用踏实坚守化解城市管理难题。
2018年，袁奎从部队转业后走上城管岗位。刚参加工作时，他也曾受固有印象影响，对城管工作心存顾虑，真正扎根街巷才知晓，城市管理远不止劝导摊贩一件事。日常工作里，渣土车辆巡查、沿街户外广告清理、餐饮油烟排查、垃圾分类督导，各项事务琐碎繁杂。部队“为人民服务”的宗旨，指引他转变工作思路，坚持践行七分服务、两分管理、一分执法的“721工作法”，把耐心沟通放在执法前面。辖区摆摊群众多是周边农户、外来务工者，摆摊只为补贴家用，遇到老人、残疾人摊贩，他总会主动搭手帮忙收摊，耐心倾听大家的生活难处。
姬家片区商贸聚集、人流密集，泾环南路长期存在流动商贩占道经营乱象，不仅影响市容环境，还造成交通拥堵、扰民等问题，是辖区市容整治的重点难题。作为基层中队负责人，袁奎始终践行“721工作法”，摒弃“以罚代管” 的粗放模式，主动带队深入街巷，逐一对占道商贩开展耐心劝导，细致讲解城市管理法规，讲明占道经营的安全隐患，认真倾听商贩实际生计困难，逐一化商贩的解抵触情绪，最终赢得商贩的理解。
为从根源上破解市容管控与民生保障的矛盾，他主动担当作为，多方奔走协调，积极对接杨官寨正规市场，为流动商贩争取合规经营摊位，打通便民经营渠道。对个别不理解不配合管理的摊贩，他更是反复上门沟通疏导，协助办理入驻手续，用真心换民心，用服务解难题，最终成功引导周边长期占道商贩入驻市场规范经营，彻底解决了泾环南路占道经营顽疾，实现了市容秩序提升与群众生计保障的双赢，获得辖区居民与商户的由衷肯定。
日常工作中，他始终冲锋在市容整治、环境提升、文明创建一线，带领队员常态化开展街面巡查、乱象整治、违规劝导等工作。他带头深耕基层治理，把群众诉求放在首位，用脚步丈量辖区每一条街巷，用坚守筑牢城市市容防线，以实际行动践行城管人的使命与担当。
2025年，泾渭一区对面一名外地商贩让他印象深刻，摊主带着两个孩子在本地求学，靠货车卖梨维持生计，长期占道游击经营，抵触劝导长达3个月，还联合周边摊贩对抗管理。袁奎没有强硬处置，而是反复上门宣讲法规，联动村干部、邻里摊贩从中调解，实地走访学校了解家庭困境，最终在村组出入口协调一处不妨碍通行的临时点位，约定固定经营时段，妥善化解矛盾。
“凡事冲在一线，事事亲赴现场”是袁奎不变的工作准则。8年基层城管路，他始终带着军人严谨务实的底色，从严律己、温情待人，在一桩桩细碎的街巷小事中践行为民初心，用坚守与担当守护城市整洁有序的烟火日常。
编辑｜周晨宇 胡文文
审核｜宋丽婷 张小刚 丹阳