这几天，江苏常州的顾客们都在瑟瑟发抖，吃饭时的第一句话就是：老板，你这醋可以随便吃吗？

老板们也瑟瑟发抖，连忙招呼着顾客说道：随便加，随便加。

为什么会发生这样的情况呢，原来在前几天的常州，发生了一件离谱的事情，让本来平淡的城市，因为一瓶葱油上了热搜。

12月13日，一个小伙走到馄饨店里面，点了一份饭刚准备吃，正在往饭里加调料的时候，老板突然走了过来。

从监控中我们勉强能够听清老板说的话：你每次都来，上次也是这样，加的太多了。

此时的小伙也是一脸懵，还以为是老板喝多了在乱说话，所以也没有多说，只是劝对方坐下。

没想到这个时候老板突然开始动手了，扇脸、辱骂、推身子等，干完这些后，老板还说：坐什么坐，我是老板，我让你给我滚蛋。

这里面还用了不少的脏话，我打出来都怕过不了审核，看着老板的架势，活脱脱的一个黑社会。

旁边的女店员也没有劝架，而是一直拉着小伙往门外推，还一边告诉小伙，以后不要再来了。

小伙没有选择意气用事，而是付了款，然后走出店门，当视频被曝光后，这件事立即引发了众怒。

原来小伙只是正常的吃饭，但是在吃饭的时候添加的小料多了一些，老板这就不干了，于是骂骂咧咧的走过来，准备哄小伙离开。

而且小伙离开时付款的声音是：会员已到账。这就更加讽刺了，作为一家店铺的常客，没想到多吃一点小料都不行。

而且人家有没有浪费食物，每个人的口味都有不同呢，有的人爱吃葱油，有的人不爱吃，对待那些不爱吃葱油的，老板是不是还应该找钱。

开门做生意的，第一次见到因为多加小料就赶走顾客的，快到年底了，各大媒体也都在评选最奇葩新闻，估计这件事要排名前十。

老板推推搡搡，又打人骂人，这明显已经违法了，于是老板和员工当即就被警方带走，店铺也关门大吉。

之后老板的身份和店铺地址被网友们扒了出来，其美团的评价，瞬间就被差评挤满了，有的顾客甚至点名要老板的大嘴巴子。

这还仅仅是一个开始，后来成都千里香总公司知道这件事后，原本打算道歉的，但是一查，原来这不是我们的店铺，是一个冒用的。

于是千里香总公司直接发表了声明：他们没有经过我们的授权，现在已经在准备起诉了。

更可笑的是，这家馄饨铺旁边的汤馆也关了门，据说是老板的另一家门店，不得不说，网络的力量就是强大。

老板这下子进了公安局，应该高兴了，因为自己的葱油被保住了。

在河北，也有专门的“胖东来”，他就是信誉楼。

信誉楼的创始人张洪瑞也是农民发家，之后揣着10万元的贷款，招呼了十几个农民，就有了第一个信誉楼。

当时信誉楼的服务可以说是全国独一份，比如洗衣机、电视等大型家电，信誉楼都允许顾客带回家先试用几天。

在开业半个月后，他们喊出了口号“十五天无条件退款”，在两年后又推出了信誉卡，直接就是十五天无理由退换货。

这个做法，比现在的淘宝都要早了七八年，比国家的三包政策还要早九年，可以说，他是真正服务业的鼻祖。

在1993年的时候，信誉楼进了一批西服，在当地按照行情价出售，卖的非常火爆。

之后有老顾客反映，说西服卖的并不便宜，甚至有些高价，创始人张洪瑞知道后，直接开会说这是在砸招牌。

然后找到了相关负责人，让其在商场电视上循环播放道歉的视频，并且承诺，买到这批衣服的人，请来商场退差价或者退货。

有了这些事做铺垫，信誉楼在前六年的时候，一分钱都没有挣到，当时还有不少人嘲笑信誉楼快要倒闭了。

事实证明，信誉楼不仅没有倒闭，反倒是用了39年的时间，将一个农村大卖场，打造成了一个商业帝国。

如果信誉楼讲起服务来说，胖东来都要靠边站，信誉楼的口号只有一个，那就是退货和购物一样方便。

哪怕是现在发展起来了，依旧没有忘记这个初心，现在退换货都有专门的接待处，也有专门的顾问接待。

一年当中，信誉楼光是处理退换货就要达到40万件，损失金额数千万。

疫情封城的时候，他们还将退换货的日期无限后延。

只有这样做生意，日子才能长久，才能发财。

虽然这句话很老套，但是还是要提一句，万事和为贵，如果因为几句话，几勺调料，就断了自己的财路，那就太不值了。