专家号源预约难？别怕！

“通过家庭医生平台转诊，我们看病不再像无头苍蝇了”

今年5月，74岁的王阿姨在女儿的陪同下来到南桥镇社区卫生服务中心外科就诊。王阿姨年纪较大，常年患有骨质疏松，近日症状越发明显，浑身疼痛让她不堪其扰。因疼痛困扰，使得王阿姨吃不好睡不好，精神状态每况愈下，于是想到了自己的家庭医生，南桥镇社区卫生服务中心外科的敖金平医生。敖医生在对王阿姨的病情和用药情况进行了解和评估后，建议王阿姨至上级医院进一步诊治。

听到要去市区看病，王阿姨和女儿都犯了难。“去市区看病，一早出门还不一定能挂上号，而且我们也不知道找哪个医生，万一要检查还得再约时间去，太折腾了，我这把老骨头受不了，敖医生要不给我配点止疼片吃算了。”

面对打退堂鼓的王阿姨，敖医生立马想到了家庭医生的转诊平台。今年4月开始，上海市卫生健康委全面实施 二三级医院门诊号源优先向社区卫生服务中心开放 ，包括专病门诊、专科门诊、专家门诊的号源，家庭医生明显感受到可选择转诊的医院多了、转诊号源多了，其中不乏知名热门专家。在目前社会面预约渠道和预约时间不变的基础上，经过社区医生初步诊断，可以为签约患者 预约早于社会面5天的专家号源 。 如果患者病情需要尽快诊治，社区医生还可以预约未来2天的专家号源。 为提高医疗资源利用，未使用号源也会尽快返回医疗机构，继续向社会面开放。

在家庭医生工作站的转诊平台上，敖医生根据王阿姨的就诊需求，为她预约了上海市第六人民医院的章振林主任的号。

“这次去看病比我们之前方便了不少”

三天后，王阿姨在女儿的陪同下到上海市第六人民医院就诊，在预约时间段挂号后，顺利就诊并开具检查。 就诊时王阿姨体验到了“三优先”服务（优先就诊、优先检查、优先住院），当天就完成了各项检查，包括需要预约的骨密度检查。 经过诊断，确诊王阿姨为严重骨质疏松症，章主任为她制定了治疗方案，并嘱咐半年后再去复诊。

回来后，王阿姨的女儿联系到了敖医生表达感谢。“敖医生真的谢谢你，这次去看病比我们之前方便了不少，如果我手机上预约章主任的号，要好久，我妈以前都不肯去，这次主动说半年后的复诊还要麻烦敖医生帮忙预约转诊。”不仅就诊方便，在家庭医生平台上，还能同步查看到王阿姨的检验报告等，方便后续社区就诊。

随着专家号源的下发，受益的不仅是王阿姨，越来越多的居民通过家庭医生平台转诊到上级医院，截至5月21日，南桥镇社区卫生服务中心共向上级医院转诊109人。

为进一步做实做优奉贤区家庭医生签约服务工作，提高签约服务效率，奉贤区17家社区卫生服务中心设置了“家医签约服务窗口”，方便居民获得签约、续约和解约等“一站式”服务，提升签约居民感受度。