河南，一童装店来了一位老人和中年女子，老板看着眼熟，还以为是老客户来给孩子买衣服，可老人一张嘴说了句“俺来给你找活哩”，老板就意识到不妙，果然，老人是拿着一年前给孩子买的衣服来换货的，理由是孩子身体长得太快穿不下了 起初，看到老板笑脸相迎，老人也是没把自己当外人，直接把去年买的两件衣服从包里拿出来，对着老板说：去年买了两身衣裳，今个拿出来都小了 老板一听就明白了，这是来退换货来了，于是解释道：去年啊，阿姨！都过去一年了 这时老人的儿媳也走过来，原以为她能帮自己说话，谁知她和老人的意思是一样的，接着婆婆的话往下讲：今天早上我给孩穿哩，然后一看老小，孩子同年龄段比别的孩子高要，你看看给换一下 老板看着这两代人站在同一阵线上，一时不知该说什么好。他耐心地解释，不是不愿意帮忙，只是去年的款式，今年早就没货了，想调换也调不来。要是三天五天，哪怕一个月，都好说，随时能调。但一年过去了，实在没办法 其实从老板的语气中，就能听出他有多无奈，这也让人想起很多做小生意的人常说的话，我们不是不讲人情，但生意终究有生意的规矩 服装行业季节性强，过季的款式不会长期备货，这是行业常态。况且衣服已经穿过洗过，时间过去这么久，确实超出了常规退换的范围，再说经营也讲成本，真让一年后的衣服都能退换，小店估计早干不下去了