1月23日，河南平顶山的王女士在中原银行柜台取款时遭遇了意想不到的困难。她本想取出姐姐转给她的5000元现金，用于过年包红包，却被工作人员连番盘问，要求证明转账人是自己的亲姐姐。王女士表示，她感到非常无奈和气愤，最后只能报警求助，才在近两个小时后拿到钱。此事引发了网友的热议，有人质疑银行是否侵犯了客户的取款自由，也有人认为银行是出于反诈骗的目的。24日，中原银行总行客服中心一工作人员回应称，已经知晓此事，并正在进行处理。
据王女士介绍，她的姐姐是中原银行的重要客户，经常有大额的资金流动。她姐姐给她转账5000元，是让她取出来包红包，给家里的老人和小孩子过年用。王女士来到中原银行柜台，准备取钱时，工作人员让她下载一个反诈骗的APP，她觉得还算合理，就按照要求操作了。但是，她没想到，这只是开始。
“他们先是问我姐姐在哪上班，以前在哪上过班，还让我证明姐姐是我亲姐姐，我说我们是同父同母的，他们还不信，说要看我们的户口本。”王女士说，她觉得这些问题太过分了，根本和取款无关，她就拒绝回答。工作人员又让她打电话给姐姐，让姐姐和他们直接沟通。王女士就给姐姐打了电话，把手机递给工作人员，让他们自己问。但是，工作人员还是不满意，说要看她们的聊天记录，证明她们是亲姐妹。王女士觉得这已经涉及到她们的隐私，就拒绝了。工作人员就说，如果不配合，就不能给她取钱。
王女士说，她当时很生气，觉得银行没有权利这样对待她，她就报了警。警察来了之后，也和银行工作人员沟通了，但是还是没有解决。最后，王女士只能打电话给姐姐，让姐姐和银行总行联系，才在近两个小时后，拿到了自己的钱。
王女士说，她觉得自己的权利受到了侵犯，银行没有理由阻止她取自己的钱，她打算向银行监管部门投诉，要求银行给她一个合理的解释和道歉。
对于此事，中原银行总行客服中心一工作人员24日回应称，已经知晓此事，并正在进行处理。该工作人员表示，银行在提供服务的同时，也有责任保护客户的资金安全，防范诈骗风险。在大额现金交易或转账时，银行需要按照监管规定，进行客户身份验证和大额交易报告。该工作人员说，王女士的姐姐是银行的重要客户，因此在取款时，需要进行更严格的审核，以确保资金的合法性和安全性。该工作人员还说，银行在处理此事时，没有侵犯王女士的合法权益，只是出于职责和良心，为客户提供更贴心的服务。
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去银行取现金是违法犯罪的行为。
以爱之名限制你。
第一，现在银行没钱怕取空了。第二，银行本身就在做着诈骗的事。第三，银行工作人员骗理财的，转移储蓄款项的比比皆是
为了预防可能存在的个别不法行为，给许多人带来不便。
又回到了没有马云时候的银行
大客户办事没有便利反而更严格繁琐？这个解释很强[点赞]
前几天建行把我的卡限额5000元，我去柜台提额，工作人员也是问这问那，感觉自己一点隐私也没有了，说我一年流水才10多笔，每笔没超过5000元，所以限额5000元，这是多瞧不起人呀[呲牙笑]我不能发财挣6000元吗？[呲牙笑]
不要总是以防诈骗的名义去刁难老百姓，有些无理要求对老百姓的生活造成很大的困扰，迟早会有越来越多的人排斥这些银行：
建议以后最多只能取200，超过必须提前提交审核
中原银行最垃圾的银行，开卡一个月不能在自动取款机取钱，不能网银转账，不能微信支付宝使用，柜台取款一次排队俩小时
银行是无理取闹吗！
取5000对于中原银行来说可是巨款[呲牙笑]，你不倒闭谁倒闭
换家银行吧，又不是一家，你非要在一家爆雷银行取怪谁咯
银行还会经常把你们的卡在ATM机器上吞吃了，后需要过一个星期左右才能在申请成功的情况下把被吞的卡及卡内的钱自己用！这就是流氓银行故意如此挪用客户钱财行为！
大额？
既然已经查明真相，就应该判储户公开给银行工作人员道歉！没收账户所有存款。
文章里没有说清楚王女士在柜台取钱是拿着自己名下的银行卡还是她亲姐姐名下的银行卡，或者是存折，不过现在好像应该没有存折了吧，不太好判断是非。如果是拿着自己名下的银行卡应该会去自动柜员机取，只取五千，很少有人会拿着自己名下的银行卡去柜台取，不合常理，不太好判断
不可思议，无法理解！
吹毛求疵，又一个证明“你爸是你爸”式的问话，看看现在都怎么了，奇规怪章何时了
感觉有点假，5000块在柜员机取不了？
5000块钱算大额吗[汗]这银行也太“尽职尽责”了。报警都没用了？？
几千几万被这么整，偏偏那些被骗几十万上百万的连问都不问一下！奇葩
马云不在了，一家小破银行都敢欺负人了
中原银行是哪里的？没听过，现在出名了
为什么存这种小银行？就为那多出三五厘的利息？你要没有上千万存款这点利息差价存一年能够你买几个裤衩？你看，就因为当初贪一年多出几十块利息弄的现在这么麻烦，你怪谁？
[笑着哭]我们也遇到过类似的事，取款人当时闹得很凶，打了一大堆投诉电话，包括市长专线。事后，银行卡本人的来到银行，向工作人员表示感谢，是他的女婿偷走了他的身份证和银行卡，幸亏银行工作人员没有取钱。
ATM可以取呀。还有就是现在5000都是大额了吗，不是说50000以上才询问吗？
什么垃圾银行，没听过
顾客是衣食父母、顾客是上帝，这个客服却把自己当祖宗了！严重影响银行业务发展，开除为好。
取5000元就是大客户，我取5万块怕不是把我关在银行审我半个月才放我出去[得瑟]
这是个什么村镇银行？不存不行？换个存不行？
房地产倒闭了，银行缺钱了。不敢让取钱了[笑着哭]
我们这什么都安全！因为你什么也干不了[点赞][点赞]
5000块钱，属于大额转账了吗？难道真的像网络神剧一样，贬值1亿倍了？
还是去提款机取吧！人工太“智能“了！
为了预防个别不法行为，给许多人带来不便？？？许家印几万亿你们问了吗？？？[好生气][好生气][好生气][好生气]
现在去银行柜台取款电子签名太麻烦我老妈不会弄，就叫我去取有时候我会在取款机帮她取有时候会拿着她的卡和身份证去柜台取然后要对准摄像头拍照银行员工一般也不会多问
我就好奇。取钱的时候要这证明，那证明。那存钱的时候怎么不要这证明？那证明
那些说在取款机上取钱的，江苏徐州新沂农村商业银行龟腚银行卡必须在柜台取钱，那又怎么说？
让她姐姐销户转行。
他们第一时间竟然不是跟储户道歉并赔偿储户的损失，而是为自己辩解[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
没事，一次取一元取5000次耗死她们！
你这都不是事儿，检察院拿着公文去都划不来账，最后银行获取了100万，行长10万＋15日旅游。这证明存进去的都是银行的了，提谁都不好使
这样的银行都是一帮吃饱撑得玩意！
要是五千万你这么谨慎没毛病，五千块你这样就是有问题
王女士取的是谁的账户的钱，如果是她姐姐的，那我觉得审查没问题，如果是她自己的，又和她姐姐有啥关系呢？
恒大那几万亿欠债银行做到监管责任了吗？
五千块钱在银行是大额款[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
户均一二百万资产的大国称那小小5000仟元叫大笔现金？
资金现在全被银行限死了，转账不行，收工资不行，就连用个钱都不行，
建议你们直接把钱全部取出来。换个银行
换一万个硬币，慢慢的一块钱一块钱的存，天天来。
一巴掌教他做人[得瑟]
妈的我之前就是取钱，问我干嘛，我说干嘛干嘛，然后还要经理授权，然后他妈有一遍，我直接火了，直接说取了买菜不犯法吧。
真正的诈骗他们屁都管不了，就这种刁难层出不穷。一次去取钱还问我取钱干嘛？我就说你们这个银行球事太多，我取出来存到没有球事情的银行去。
现在银行都这样为了防止电信诈骗 如果你把所有的个人信息给他们了 放过来他们用这个个人信息搞不正当业务时怎么办？
[笑着哭]5000元是大额吗？病稍微大点都不止5000了。
我上次在中行都被气到，很久不用现金了，卡还是没磁条的，虽然完好但刷了两次才读到卡，于是回家就网上操作申请卡，卡到后得去柜台操作，结果里面一顿操作后告诉我，以后每月限额三千。。。。你告诉我每月三千能干嘛？买菜都不止
干嘛柜台取？5000块柜员机有吧
五千块钱随便找个柜员机就取了 编故事也得有点常识吧
打着替别人着想的幌子做着恶心人的事情，说白了这就是吃饱了撑的闲的蛋疼
银行是弱势群体
说明它们知道自己要完蛋了。所以才会有那么多奇葩垃圾事情出来了。
不是吧？我前几天跟我岳父去取钱5500元，银行里也没问这些那些的
就5000元还大额？还以为是5000万呢
2万以下的现金柜台不办理业务，可以去自动取款机取吗，搞的复杂了[呲牙笑]
什么时候五千元也算是大额取款了？我虽然很穷，但也不是没见过五千块的[哭笑不得]
姐，你不是取钱受到了刁难，而是受到了歧视[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
银行是窗口行业，这么搞迟早破产
5000去自动柜员机取不香么？下次干脆全取走销户，然后存其他银行
支付宝都不姓马了。每日收益都下降了。
5000元，大额资金，无语
第一次知道银行还有“良心”！
银行又回到20年前的原始社会服务模式了！
不在这样的小银行开户
肯定是胡说八道胡编乱造的文章！二万元以下银行都要求柜员机取钱！
许皮带的钱怎么转出去没人问？
存钱还国家四大行，其它挂羊头卖狗肉的都算了吧。
所有为了你好的限制，刁难都是耍流氓
那为什么存钱那么挺快呢？
出于职责和良心不代表你能出于职能设置障碍
不怕得罪，大客户姐姐，人家不在你们银行存款了，这女的不得滚蛋回家呀！
年度优秀员工亲自给取的款，服务就是上一个档次
放屁，以后不去它家存钱都行了。让他倒闭了
说实话，有再多的钱都不存这种小银行。
建议你姐姐不要存钱在她们家银行了
警察来都解决不了，就是明显刁难了，开除相关人员没问题。
客户取钱你们有规定，但只要客户愿意，坚持要取，不管干什么，都不该阻拦，别人的钱，愿意干嘛干嘛，服务过头味道就变了
5000有必要到柜台取吗？其他银行ATM机都可以取，扣两块钱手续费而已。
现在的银行说句不好听的就是狗拿耗子多管闲事
没有听说过这种小银行[汗]？库存紧张[笑着哭]
如果没有得到上司的指示，他敢这么做吗？
5000元也算巨款吗？也取不出来，一家银行也这么穷吗？连5000元也没有。
以一个清新脱俗的代名词去丢难一个底层的老百姓
我在很多银行都办过业务，感觉挺好的，从来没有遇到这么奇葩的银行工作人员，你只要提供了身份证等相关证件，没有人为难你
矫枉过正，如果业务员不那么干，出了诈骗的事，会被追责的，扣钱。上头出了流程，你就必须这么干。
难道怕别人自杀，就不卖菜刀了吗？？？
打探重要客户的信息，还要求全面，这个银行职员门图谋不轨，仅5千元钱，又不是50万，查那么多干麻。如果是银行标准要求，如果是我，坚决清理与该行有关的存折和银行卡，不再与其有关联。
去自动取款机不就得了
一般来说5000块是让客户去自动取款机取钱，这个女士多半不停坚决要到柜台办理，结果就是工作人员故意刁难她，本意想让她知难而退。结果遇到犟种，宁愿报警都不走。[呲牙笑]