#天门山景区索道故障无游客被困#【#天门山景区回应索道故障#：例行早检时发现，没有游客被困】7月17日，有网友在社交平台上发布视频称，湖南张家界天门山景区索道出现故障，导致有游客被困在空中的车厢里。同日下午，景区相关工作人员告诉，故障是工作人员在早上巡检时发现，此时索道还未上客，因此没有出现游客被困在缆车上的情况，“我们每次都会保证正常运行，才会上客人的。”
据统计，当日购买7:30—10:00时间段的B、C线游客共计约2500人，因索道抢修排队等候时间超1小时，影响了游玩体验，景区真诚向游客朋友们致歉。今后，景区将进一步提升服务保障能力。对于购票后由于索道故障不愿再上山的游客，上述工作人员表示，可以帮助游客申请无损退票，对于乘坐环保车入园的乘客，景区可以帮忙沟通处理，退回差价。
