3月21日,有网友投诉称,喜茶联名“光与夜之恋”的周边被倒卖至1.9元一张,消费者质疑,该周边需要购买36元的饮品套餐才能获取,“那我花钱排队去喝的意义在哪里?”
昨晚(3月23日),喜茶在官方微博发布对此事的回应声明,喜茶称,目前已查实并处理了一起涉嫌发布倒卖周边相关信息的案件,因及时介入未发生实质倒卖行为,已责成门店第一时间解聘处理了该店员,并按照公司管理规定对门店进行了严厉处罚。
喜茶联名周边被爆倒卖1.9元一张
官方客服回应称内部正在核实
此前南都报道,3月21日,有网友在社交平台发文称,在二手平台闲鱼上,喜茶与光与夜之恋的周边“喜证”被倒卖至1.9元一张。该网友质疑“那我花钱排队去喝的意义在哪里?”该网友分享的图片显示,有卖家在闲鱼上发布消息称,喜证一箱200张,价格380元。
3月22日,#喜证被倒卖1.9元1张#话题冲上热搜第一。3月22日,南都·湾财社记者在闲鱼上搜索,已经看不到大批量喜证被售卖的内容了。
南都·湾财社记者注意到,“喜证”受到玩家追捧系因其附有光与夜之恋角色的亲笔签名,喜茶官方赋予其“领喜证,订立纯白誓约”之意,不过,消费者需要花费36元购买饮品套餐才能获取。
喜茶官方公众号截图
3月22日,喜茶官方客服回应南都·湾财社记者称,已收到反馈,内部正在核实中。
有喜茶广州门店的员工告诉南都·湾财社记者,消费者可以通过在美团或喜茶小程序下单相应的套餐来领取喜证,喜证是不可以单独购买,必须买含两杯饮品的相应套餐,才会送两张喜证。该工作人员称,喜茶员工不允许倒卖喜证,公司规定,所有赠品、周边联名,都不能倒卖,倒卖的话,公司会惩罚和罚款,公司也会查员工是否有倒卖行为。
喜茶回应:
已查实并处理了一起
涉嫌发布倒卖周边相关信息的案件
3月23日,喜茶官方微博发布调查进展声明。喜茶表示,对于联名收到的反馈,一直在持续跟进和调查。
在活动启动前物料偷跑方面,喜茶称在1月初和2月初,社交平台均流出未经确认的联名周边,经调查,确认为合作供应商个别人员私自带出或拍摄。喜茶表示,在完成调查取证后,已对涉事员工进行了严厉处罚。
在活动执行中的服务问题,喜茶称,经调查核实,玉林、长沙、莱阳、淮安、佛山等地的共5家门店,在与顾客沟通服务过程中或回复顾客咨询过程中,未按公司培训标准执行,公司发现后立即对门店进行了处理,以上门店也均已致电消费者进行郑重道歉并获得了谅解,其中部分门店还进行了闭店处理,重新进行培训。
在疑似倒卖问题上,喜茶称,截至3月22日,共发现10起案件。目前,已查实并处理了一起涉嫌发布倒卖周边相关信息的案件,因及时介入未发生实质倒卖行为,已责成门店第一时间解聘处理了该店员,并按照公司管理规定对门店进行了严厉处罚。此外,经主动联系举报人进行核实跟进后,因获取的有效信息不足而暂时无法查实的有5起,仍在跟进调查及取证的有4起,喜茶表示将会力全力追查到底。
来源丨南方都市报
什么玩意?
你们以为买喜茶送那个什么光之恋,是他们的营销方式,殊不知“闲鱼上出售+被人发现+举报+深夜声明和处理+上新闻”这才是他们完整的营销手段,否则的话我这个从不喝喜茶的人怎么会看到有关喜茶的新闻
光与夜是个什么东西
看评论区,不知道是什么鬼东西,莫名其妙的人不止我一个,那我就放心了[笑着哭]
卵用没有 过年还送的红包 还是白色的 又不好看 大大的广告
这些周边本来就没意义
周边是什么
自导自演
我不信这事该店的管理不知情
炒作新闻啊!?估计是没人买
“喜证”受到玩家追捧系因其附有光与夜之恋角色的亲笔签名,我不知道这光与夜之恋是游戏还是动漫,不管是哪一个都不是真人对吧?那还能有亲笔签名?真是见了鬼了
送给我都不要
送给我都嫌碍事。
周边产品有什么意义,喜茶1.9元我以为倒卖的是饮品。还想去下一单😅😅😅
都是营销手段,哪有那么火热
这联名的东西还不如一张擦屁股纸有用!
盐太多了
这种东西还联名[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
这玩意我都没听过,和几个所谓的纸片人结婚魔力这么大?
啥?这都是啥?淘宝没卖的么?
什么东西???
游戏人物哪来的亲笔签名?是声优的签名吗?
又是一个智商税
民企都是解聘,国企都是停职
想要免费广告罢了
都是有毛病
还真有花钱排队的?不都是收钱排队么
营销广告
什么鬼东西,完全没听过,营销没成功吧[得瑟]