随着客服外包的出现，很多网店选择与客服公司合作，其中大多数商家合作客服公司的理由是减少成本。那么为什么外包客服可以做到减少网上综合运营成本呢?下面小编来为大家分析一下理由。

一、客服公司减少因地域造成的成本高的问题

不管网店在哪个城市，客服都是要有的。而对于北京、上海、广州、深圳等一线城市的劳动力成本较高，相对来说，三四线城市的劳动力成本较低。由于客服外包是基于互联网基础上的，对于服务质量没有地域区别，所以三四线城市的外包客服收费是减少一二线网店客服成本的原因之一，也是减少网店综合运营成本的理由。

二、客服公司拥有灵活用工模式

外包客服通常采用灵活用工的模式，商家只需根据实际服务量支付费用，避免了人员闲置和浪费。外包客服公司能够通过优化工作流程和技术手段，进一步降低运营成本，为商家创造更大的价值。

三、客服公司引用高新科技

客服公司积极推动技术更新，提高生产效率和产品质量，从而降低生产成本。此外，客服公司还可以通过合理安排采购、库存、人力资源等方面的管理，实现成本控制的目标。

四、客服公司承担起客服招聘、培训和管理成本

不要以为网店客服招聘进来就完事了，实则并不然。从招聘客服的人力资源部门到客服培训部门再到后期的客服管理系统，每一项都是需要花费一定费用的，如果外包客服后，这些将由客服公司承担，大大减少网店运营成本。

以上是小编对外包客服可以减少网店的运营成本四个理由的总结，如果小编有遗漏的地方，欢迎大家补充。