国家金融监督管理总局宜宾监管分局党委委员、副局长阎界州致辞。张芯铭 摄

为进一步加大宣传消费者权益保护相关法律法规力度，持续加强宜宾市保险从业者的思想教育和法治教育，提升法治素养，做到知法于心、守法于行，加大普法宣传力度，做好消费者权益保护工作，12月15日，由国家金融监督管理总局宜宾监管分局和人民银行宜宾市分行指导、宜宾市保险行业协会主办的宜宾“保险消费者权益保护”知识决赛在人民银行宜宾市分行2楼会议室举办。

国家金融监督管理总局宜宾监管分局党委委员、副局长阎界州到场指导，他在致辞中指出，此次竞赛活动是宜宾保险行业深入贯彻落实中央金融工作会议精神，持续做好金融消费者权益保护工作，提振金融消费信心、营造公平金融环境的重要举措，通过以赛代训、赛训结合的方式，不断提升保险行业从业人员的综合素质和专业技能，不断提升金融保险消费者权益保护工作水平和服务质效。对未来的行业消保工作，他要求，一是着力构建“大消保”格局，撬动各方社会资源实现共建共治共享，二是建立完善金融保险消费者投诉举报流程和标准体系，制定办法，建立机制，确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决，三是厚植消保文化，普及金融知识，让广大金融消费者进一步了解金融惠民利民政策，增强安全意识，依法维护自身权益，持续营造宜宾和谐健康的金融环境。

比赛现场。张芯铭 摄

活动中，8支代表队通过必答题、抢答题和风险题等三个环节，经过激烈的角逐，最终，由泰康人寿代表队摘得桂冠，中国人寿代表队获得二等奖，太平洋财险代表队获得三等奖。

颁奖现场。张芯铭 摄

“当前，社会各方面对保险消保高度关注，消费者维权意识越来越强，反映保险机构问题的渠道和诉求点多面广、日益复杂，特别是代理退保黑产诱导、误导、伤害不明真相群众，严重侵害保险消费者权益。面对错综复杂的局面，行业消保存在一些不适应、不平衡、不完善的短板瓶颈，面临艰巨工作任务。”宜宾市保险行业协会相关负责人表示。

下一步，宜宾市保险行业协会将以此次消保知识竞赛活动为契机，督导会员单位严格执行“全流程融入消保因素、全员承担消保任务的工作格局，实现在源头关注消保、从苗头加强消保、主要领导带头抓消保”工作机制，推动新时代消保工作高质量发展，切实维护保险消费者合法权益，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。

（供稿单位：宜宾市保险行业协会）

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