“满意度调查”这名词一听就挺正经，挺有那么点儿为民请命的意思。可咱安徽蚌埠陆先生的经历，就跟打了个大大的问号，啪的一声扇在这个名词脸上。在咱们这个信息爆炸，大数据横行的时代，一条“不满意”的短信都发不出去，这事儿可不是闹着玩儿的。

先来说说这事儿。陆先生在填“警方服务满意度”调查时，明明想表达个“不满意”，结果这不满意就像是溜冰一样，怎么也滑不进去短信里。这不，陆先生一抬头，紧接着就是一锅端的网友炸锅声。有的说医院的满意度调查也是个摆设，有的说直接把“不满意”这键给扣了，那这满意度调查跟咱们大家的满意，到底有几毛钱关系？

接着不得不提的是，蚌埠民意热线的回应。他们说可能是“网络故障”。网络故障？这借口找得，就像是小孩子做了坏事儿指着自己的小猫说“是它干的”一样可笑。要说网络故障，那得是三大运营商同时故障，得是陆先生手机里的病毒横行，得是蚌埠市全体市民一起遭了雷劈，才能解释得通吧？

再来看看咱网友的智慧。有人提议，不回复就默认不满意，咋样？这主意一出来，简直是叫人眼前一亮。这不就解决了吗？不过，这个提议像是在没水的地方种水稻，怎么看怎么是空中楼阁。

不过这提议也透出了咱老百姓的聪明才智，反映出他们对现状的不满，以及对改善现状的渴望。这个主意未必可行，但却指出了问题的根源所在。

这整件事儿，你说它像不像古人说的掩耳盗铃？可这铃声，是咱们这些普通百姓的声音啊。这声音被掩了，这铃被盗了，那剩下的，能是啥？别的不说，光这个热线回应的态度，就够咱们品味好一阵子的。网络故障？那查清楚呀，查到底呀，查个水落石出呀！

可现实是啥？现实是，咱们这些普通百姓，被“自愿满意”了。自愿满意，这四个字，说出来就跟吃了苍蝇一样难受。不得不说，这是个挺可怕的现象。意见不被倾听，声音不被传达，这不仅仅关乎着一个“满意度调查”的有效性，更关乎着社会的正义感和公信力。

最后，我想说的是，咱们当做的不是掩耳盗铃的小偷，也不是无动于衷的看客。咱们要做的，是坚持自己的声音，就算是在浩瀚如海的信息中，也要坚持让自己的不满意发出去。别让“不满意”成为一种奢侈，别让“网络故障”成为一种借口。

这件事儿，不见得非要搞得人心惶惶，但至少，我们得拿出点儿真金白银的行动，去查个明白，去给个交代。咱们的满意度，岂能只是一场空？咱们的话语权，怎能只停留在键盘上？就如那古语所说，“民有所不满，而后响应”，唤起的不仅是回声，更是行动的号召。