为了能有更多的精力和时间来经营天猫淘宝网店，现在不少商家都纷纷选择和客服外包服务商合作，但在选择服务商时还是有很多的需要商家注意的事项的，那么具体都有哪些注意事项呢?

1、服务商选择：商家在选择外包服务商时，应充分考虑其资质、经验、用户评价等信息，确保选择的服务商具备提供高质量服务的能力。

2、服务商的资质证书是否齐全有效：这一点能从网络查询的，公司注册资金高注册资本的供应商承担公司相应责任更高，也能从侧边表明公司的资金运营整体实力。品质体系认证(ISO9001)、网络信息安全体系认证(ISO27001)是客服服务与两个关键认证证书。

3、数据安全：商家在与外包服务商合作时，应注意保护客户数据的安全。未经商家允许，外包服务商不得泄露客户数据信息。同时，商家也应注意保护自身商业机密，避免因外包服务商而导致商业机密泄露。

4、服务质量监控：商家需要对外包服务商提供的服务进行质量监控和评估。可以采用定期考核、用户反馈等方式，及时了解外包服务商的服务质量情况，并针对问题及时采取措施。

5、沟通与协调：商家与外包服务商之间需要建立良好的沟通机制，确保双方能够及时了解和解决各种问题和需求。同时，商家与外包服务商之间也需要对服务标准和流程进行协调和规范。

6、管理模式：想为网店找一个适合的外包服务商合作，商家一定要了解这个公司的管理模式，这个直接影响到这个公司能不能够培养出一个优质的客服，如果这个公司的管理者都很散漫，可想而知，客服也不会好到哪，一家正规的公司一定是有自己的管理和培训模式。

7、外包服务商的报价：每家公司的报价都是不一样的，可以选择不同的几家公司来进行选择，并不是最贵的就是最好的，最便宜的也有可能存在一些问题，而是要选择最合适自家公司需求发展的。

8、合作案例和经验：要看看外包服务商是否有成功合作的案例和经验，可以实地进行考察，仔细查看质检规则。如果有长期合作伙伴或者有大型企业的合作经验，可以说明这个企业的服务质量以及信誉还是不错的。

以上就是小萌总结的全部内容了，各位商家不妨试试，据说效果还不错哟!