近日，武汉地铁因为一名工作人员上热门了，爆火的原因有点不光彩。无臂男子就站在眼前，工作人员却坚持索要残疾证才能确认是残疾人，才可以走特殊通道，享受无障碍通行。武汉地铁为此还专门进行了回应，深表歉意。

事发当时，一名无臂男子去乘坐地铁，进站时男子想要走特殊通道，无障碍通行，结果却被工作人员拒绝了。

因为男子没有带残疾证。无法提供残疾证，工作人员就是坚持不同意他走特殊通道。

两人的争吵随即引来了不少围观群众。了解情况后，一名热心男子质问工作人员为什么一定要看残疾证，看残疾证主要是为了什么？

工作人员也毫不犹豫说看残疾证就是为了证明他是残疾人。空口无凭，他不敢擅自放行。

热心男子也是被气得哭笑不得，指着无臂男子空荡荡的双手，反问道，这还看不出来是残疾人吗？

工作人员回答道，他们公司有规定，上面已经明确了，需要出示证件给我们核验后才能够放行。

工作人员的生搬硬套，僵硬执行规定的行为，立马在网上引发了热议，他也成为了大家口诛笔伐的中心。网友们纷纷表示，让他出示男人证件，否则不能证明他是男人。

面对滔天巨浪的舆论，武汉地铁也通过公众号进行了回应，称由于工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益。对此深表歉意，并诚恳接受广大网友的监督指正，同时持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。

可以说，整个事件的发生都是因为工作人员不会灵活变通，只知道生硬执行相关规定造成的。

有些人确实是原则性非常强，只认一个道理，绝不会变通一下，很容易引起其他人的不满和反感。

这样的人其实不太适合在服务岗位上，很容易招来纠纷和矛盾。他们比较适合在财务、监督、纪检等原则性、严谨性很强的岗位上，这样他们工作起来比较得心应手，也不容易出错。

也许武汉地铁应该给这名工作人员调整一下工作岗位，让他更能发挥自己优势，做出更大的工作成效。

你们觉得呢？