我在这里向全国人民道歉，这件事引发了不好的影响，我愿意承担相应法律责任，赔偿消费者损失。”
5月6日下午，杭州河坊街，“叫花鸡没有鸡”涉事商户经营者吕先生面对央视镜头，诚恳道歉。
这两天，游客“五一”期间在河坊街买到空包叫花鸡的事件在网络上持续发酵。
这是真的吗？是不小心还是刻意为之？记者也在事发后赶到了现场。
5月6日上午，记者来到了河坊街，短视频中的涉事摊位仍在营业，但原本摆放叫花鸡的位置已经变成了臭豆腐摊，店内仅有一名员工在值班。
涉事摊位
店员
“就是拿错了，前面放的模型鸡，模型鸡的腰封上有写‘模型’两个字。鸡的进价是20多块钱，然后卖30多块钱。”
记者又走访了河坊街上的另几家叫花鸡摊位，发现在食品展示区都有“叫花鸡模型”。这几家摊主表示，他们在顾客购买的时候都会进行提醒，并一致认为“出售空包鸡”事件纯属个别店铺行为，不能以偏概全。
其他在售叫花鸡摊位摊主
吕女士
“在我们这个摊位绝对不会出现这种低级错误，因为这个模型做一个的成本大概也得超过35元，比鸡还高。”
据了解，“出售空包鸡”事件发生后，上城区市场监督管理局及杭州市清河坊历史街区街道管委会对此事件高度重视。昨晚7点50分，上城发布也发布通报，称“第一时间对涉事摊位进行了检查和取证，待处理结果出来会第一时间向社会公示。”
5月6日下午，记者从上城区市场监督管理局获得最新消息：涉事商户已停业整顿，涉事商家和客户达成协议，赔偿金额1000元。
杭州市清河坊历史街区街道管委会
工作人员叶萌：
5月4日已经把商铺的法人叫到市场监督管理局做了笔录。通过这次事件，我们整个街区都要不停地去检查，做到立查、立改。顾客有什么意见可以打市场监督管理所的电话，质量问题、短斤缺两都可以举报。
无论出现这种情况的原因是什么，处理结果如何，空包叫花鸡都确实侵害了消费者的权益。那么如果未来遇到了类似的情况，消费者应该如何维护权益呢？
浙江宏昊律师事务所消费维权律师吴昊：
固定证据很重要，第一个是购买记录，第二个是产品打开以后确实不存在商家描述的商品情况，通过拍照或者视频都可以把这个证据固定好。然后就是及时向商家或者市场监督部门反馈，并留下反馈记录。像这次的事件，按照消费者权益保护法，可以退一赔三。
来源：极目新闻
其实这老板也觉得挺委屈的，杭州理发几万块的欺诈你不管，反而拿我这几十块的叫花鸡生意顶雷了，这叫什么事儿哈？
还是法律判一下吧……
我觉得如果就一个人这种情况出错可能性比较大。那就没必要上纲上线了。顾客吐槽也没毛病，老板认个失误，给个小礼物也就过去了。大家都是通情达理的。如果多人出错那就另当别论了。
电脑也有出错的时候，人出错了，纠正的机会完全不给，就那个了。
叫化子鸡叫了几十年了还需要样品吗？不奇葩吗？
杭州理发店呢
人家都报道岀去了 叫花鸡以后店里的生意肯定是好不了了 除非改行做其他的 否则想让叫花鸡店生意好才怪 首先是不可能搞那么多样品 再说样品也要有鸡肉啊
恶人恶相！不可能改变。此人应该打入永不准经营黑名单
欺诈的代价太低！！！
连个诚信经营都没有，会诚恳道歉。。。怀疑
屁大点事，直接回去找店主即可。对方不认账再网络曝光，哪有这样有啥事直接上网，别人就不允许犯个错了？
鸡汤就行了
停业整顿？不罚？这就是处罚？
出事就一句道歉就解决了[得瑟]
也许是有人故意炒作，
现在的网络发达，这个事情早在19年就有过了
以前卖出去多少啊，惯犯
本地人都不吃的东西，十来块一只的鸡，还有那个醋鱼腥的一塌糊涂
河坊街的杭幫菜，哪一個是杭州廚師燒出來的？
你这一卖空包鸡，从字面上想起空包弹来了
黑社会性质，游客应该庆幸到家才发现被骗，现场发现可能就是一顿XX[点赞][点赞][点赞]
以模型的价格来说，绝不可能是拿回去那两个，一坨泥巴35？？
专门去杭州做叫花鸡模型不知道有生意不，25一个
坚信老板是无辜的！
最大骗局，成坑倒欠。
我五一通过京东买了河南食芳溢延津胜利火烧的3个大肉火烧，结果收到的是3个无肉烧饼，没有大肉
冬天的时候，哈尔滨某饭店的锅包肉，就因为多收了几块钱，导致自己关门大吉。这个叫花鸡事件，比那个严重吧？杭州人的脸皮真厚！
以前叫花鸡不是这种摊位，都是店里吃吃过一次，不如外婆家茶香鸡。杭儿风的叫花鸡也挺离谱，但是花头挺多。现在爬山下来路过河坊街都直接去吃素食自助了，实惠
之前就听过这样的故事，不过都说的是上世纪事情。现在村村都通网了，居然还有[吃瓜]
一团泥巴要35，骗谁呢？
这B绝对不是杭州人。看面相大家猜猜是哪里的东西
谁叫全国人民？没这人呐？
这么多年，去河坊街只进二家店买点东西：一家“万隆”、一家“景阳观”，其他呵呵[大笑][大笑]
一坨泥巴模型能值35元？明显又是谎言。😀
卖鱼香肉丝盖饭的老板瑟瑟发抖
农夫山泉
我上海的 去吃过西湖醋鱼 要说多不好吃也不见得、我个人感觉就是土腥味很重、话说杭州那家店做的好呢？还是西湖醋鱼就是这个样子？
哈哈哈，犯罪成本太低？这可不是我所认同的观点啊。作为一个诗人，我更喜欢追求美好和善良，而非犯罪和恶行。让我们共同努力创造一个和谐、公正的社会吧！
杭州西湖楼外楼之叫花鸡！
他出来是狡辩的 不是道歉
写上样品不就好了，还会拿错吗？
叫他这类人滚出杭州去！别再来祸害杭州人的形象了，杭州本地人为他们背了太多的黑锅了！
杭州理发店老板情绪稳定。
有调查，有结果，散了吧。
消费者遇到类似问题时应该如何维护自己的权益？
就是，本来也看不到里面的鸡，实物展示就好了。
诚实守信，是一个人最重要的品质之一。只有敢于正视自己的缺点和错误，才能勇敢地去思考、说话、行动，并承担起应有的责任。诚实守信，是建立良好人际关系和社会秩序的基础。
杭州本地人从不去河坊街 不吃叫花鸡 不吃西湖醋鱼
这位游客中大奖了，总共二只空包被你买到了，中奖率100%
事发之后，有高人指点。不服不行。
全国各地都有坑崩拐骗的商店店主.这回遇上了真孙悟空！
先把理发店处理了吧～
叫花鸡混不下去了，下一步就卖叫花鸭了………
店员售卖的时候怎么可能跑到前面去拿样品鸡？？？
道什么歉[笑着哭]老婆饼也没老婆啊，我就没见过卖老婆饼的道歉的[笑着哭]
卖假货坑骗消费者的行为只有永久剥夺他们的经商权才能有所威慑
键盘侠更坏，更可恶
杭州河坊街没有一个是杭州人在做生意的！都是把房子租给外地人收点租金而且，但是这个市场的管理人员却需要提高
没有顾客在网络平台报出来，这事还会继续发生！
罚个倾家荡产再市场禁入才能慢々杜绝。
老板的手段更高明，依托网络宣传，自己出名了，搅和的别的商店里的叫花鸡行业垮台是一定的了！！