作为淘宝店铺的网络运营人员，给淘宝网店找一个专业的客服外包公司是很重要的一件事，那么该如何才能知道哪家外包公司专业呢?有什么判断依据吗?

判断淘宝客服外包公司是否专业的方法：

1、考核外包公司的综合实力

专业的网店客服外包公司一定具备较强的综合实力。比如，拥有规模庞大的客服团队，技术人员和产品经理的配备完备，以及可靠的客服系统和工具支持等。只有这样，才能保证在高峰时段服务不会中断，提升客户满意度。

2、考核外包公司的培训体系

客服的专业度和服务态度是由培训体系来规范的，一个好的客服外包服务公司有一个良好的培训体系，可以保证客服工作的高效执行。如果外包公司没有完善的培训体系，甚至自己的客服团队管理不善，您相信专业吗?外包公司的培训体系也是选择外包公司时要评估的一个方面。

3、了解外包公司的客户数据分析

客户数据分析，无论在哪些行业，全是十分关键的。要知道外包公司服务项目过哪些的顾客，有是多少客服外包公司的案例分享，就表明了外包公司的整体实力。在看在线客服实例的情况下大伙儿也必须留意这种展现的实例真假，由于有很多不靠谱的客服外包公司企业鱼目混珠，随意找了一些私下当做自身的实例，因而大伙儿也必须留意鉴别。

4、了解外包公司的客服管理

与自聘客服相比，外包公司的客服人员在组织性和纪律性应该更具优势，因此淘宝店主在进行选择的时候，也一定不要忘记了解客服公司对客服人员的管理工作，如果外包公司有一套非常完善且严谨的客服管理制度的话，往往意味着该外包公司的客服人员质量较高，反之其服务质量则没有保障，这一点需要淘宝店主格外注意。

5、了解外包公司的客户案例

客户案例，不管在什么行业，都是非常重要的。因为，服务过什么样的客户，有多少客服外包的服务案例，就说明了公司的实力。在看客服案例的时候大家也需要注意这些展示的案例真伪，因为有很多不正规的客服外包公司滥竽充数，随便找了一些暗里充当自己的案例，因此大家也需要注意甄别。

最后再次提醒各位网络运营人员：客服外包公司虽然是淘宝店铺的刚需，但为了安全起见，还是需要严格考察清楚外包公司的情况再做决定。