贵阳市南明区日前在全省率先推行“无感续证”审批服务，食品经营许可证延续等事项从“最多跑一次”变成了“一次都不用跑”。在零跑腿、零等候的“无感服务”中，群众和企业的获得感、幸福感、安全感不断提升。以“无感”求“有感”，让市场主体感受到了切切实实的便利。
从“被动审批”到“主动服务”彰显政府职能转变。根据规定，食品经营许可证有效期为5年。如果市场主体合规经营的意识不足，容易忘记按期申请延续，不仅会对经营产生负面影响，还可能在无意识中构成无证经营，面临严厉的行政处罚。“无感续证”的推行正是针对这一痛点，通过大数据筛选，将符合条件的市场主体纳入“无感续证名单”，再通过短信或电话主动提醒市场主体申请延续，并通过专人远程指导和帮代办等服务，让市场主体在零跑腿、零等候的“无感服务”中成功续期。这一惠民举措，是相关部门积极推进职能转变、建设服务型政府的生动体现。
数字技术赋能政务服务还有更多潜力可挖。将更多新技术新应用移植到政务服务领域，更好发挥数字化在政府履行经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等方面职能的重要支撑作用，还有很多值得探索的空间。贵阳贵安作为国家大数据综合试验区核心区，积极学习先进经验，不断创新政务服务理念，数字政府建设大有可为，也必将大有作为。“无感服务”的根本是把“以政府部门供给为中心”变成了“以企业和群众需求为中心”，这样的理念和作风值得大力提倡、推广。当越来越多的职能部门都能把提供“无感服务”作为一种目标，当“无感服务圈”越画越大，便会有越来越多的企业、群众从中受益，这些地方的营商环境、政务服务能力、社会治理水平、政府形象与口碑也将迈上新台阶。
赵春雄
