每当提及存款需问来源，取款需问用途这样的银行“例行公事”，总会在某个时刻引发公众的热议和不满。最近反而出现了一起“储户对银行不满，柜员却大吐苦水：因未识别出诈骗行为，我被扣除7000元”的事情。

实际上，这些在金融活动中看似“繁琐”的询问，其初衷是出于对资金安全的深思熟虑。它们不仅是金融机构为了维护国家金融安全，防止洗钱和恐怖融资的重要手段，更是对个人资金安全的坚实保障。在存取款过程中，尽职调查和身份认证不仅是银行的职责，更是我们每一个公民应尽的义务。

然而，这些“例行公事”在实际操作中，往往给双方都带来了不必要的困扰。无论是物理成本还是情绪成本，都不应过高。我们需要寻找一种更加合理、更加人性化的方式，让银行和客户在保障资金安全的同时，也能享受到更好的服务体验。

回到那位被扣薪水的柜员，他的困境不仅仅是个人情感的失落，更是银行在提供优质服务与严格风险控制之间寻求平衡的一个缩影。这背后反映出的是银行在打击金融犯罪与保护储户利益之间所面临的挑战。遗憾的是，这种努力似乎并未得到所有储户和柜员的充分理解和支持。

因此，对于银行来说，未来的工作重点不仅要继续加强对储户的资金安全保护，提高服务质量，还需要更加关注柜员的工作压力和心理健康，为柜员创造一个更加和谐、高效的工作环境，同时也为储户提供更加便捷、安全的金融服务。