近日,网络上流传一起事件,网友为电竞圈知名人士“胖猫”点奶茶外卖时,收到的竟是白水,此事迅速引起热议。涉事品牌茶百道对此迅速作出回应,表示深感痛心和遗憾。茶百道不仅公开道歉,还采取了以下措施:
1.开除涉事员工:直接负责该订单的员工被开除,显示了茶百道对此次事件的严肃处理态度。
2. 与涉事门店解约:进一步表明了品牌整顿的决心,通过与涉事门店解除合作关系来强化内部管理和品质控制。
3. 以“胖猫”名义捐款:作为对此次不愉快事件的补偿,也是对社会的回馈,茶百道决定向四川省青少年发展基金会的“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,款项将用于支持青少年相关的公益项目。
这一系列举措既是对消费者不满情绪的直接回应,也是企业社会责任的体现,旨在通过实际行动挽回品牌形象,并传递积极的社会信息。
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