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六西格玛的特殊角色:Champion 与 Sponsor
在很多介绍六西格玛的书、课程或标准文件里，Champion 和 Sponsor 往往被放在一个看起来非常清晰、非常“合理”的组织架构中。每个角色有明确的定义，有职责清单，也有一套看似可以直接复制的分工方式。但一旦真的落到企业现场...