2026年春运启动以来，中国石油湖南销售公司以“情暖回家路 ‘油’礼贺新年”为主题，在全省40个活动站点、46个春运驿站及600余座加油站同步推出“5+N”服务体系，将能源保障与人文关怀深度融合。从湘北平原到湘西山区，一场覆盖5万公里交通网络的暖心护航行动全面展开。

基础服务筑基：刚性需求与应急保障并重

全省加油站统一提供热水姜茶、应急医疗包、手机充电、道路指引、车辆简易维修工具五项基础服务。衡阳常宁服务区加油站日均供应姜茶超2000杯，应急医疗包使用率达35%；怀化溆浦服务区组建“应急送油小分队”，为燃油耗尽车辆提供免费配送，单日最高完成12次紧急响应。针对湖南冬季多雨雪特点，湘潭、郴州分公司提前铺设防滑垫、储备融雪盐，并在加油站设置“防寒物资角”，免费提供防寒手套、暖贴等物品，保障旅客出行安全。

特色服务升级：从“油品补给”到“情感共鸣”

依托“司机之家”，各地加油站因地制宜推出多元服务：益阳锦都加油站开设“昆仑好客后备箱集市”，通过“线上下单+线下提货”模式销售米油、腊味等年货，单日销售额突破5万元；衡阳常宁服务区“司机之家”配备淋浴间、洗衣房，日均接待洗浴旅客300人次，衣物烘干机使用率达90%。湖南销售公司还创新推出“移动暖仓”流动服务队，为偏远地区旅客送货上门，并联合工会、交管部门开展“共享团圆饭”“免费洗衣”等活动，惠及旅客超70万人次。

科技与文化赋能：智慧服务点亮归途

通过“中油好客e站”App，用户可实时查询加油站库存、预约加油时段，避开高峰拥堵。长沙古曲路加油站引入德克士门店，实现“加油3分钟、取餐30秒”的高效服务，开业半年业绩突破百万元。春节期间，全省加油站通过弹性排班优化车流疏导，高峰期车辆平均等待时间缩短至5分钟以内。同时，各地将地域文化融入服务：湘西永顺南加油站在雪天设置“暖心服务角”，免费提供姜茶和泡面；岳阳分公司开展“扫码领油券”活动，让返乡人一站式购齐特产。

从零下7℃的寒夜巡检到暴雪中疏通道路，从600余座加油站的标准化服务到地域化创新实践，中国石油湖南销售公司以真实数据印证服务温度：春运首日提供热水1.5万升、应急医疗包使用量2800次、免费充电服务惠及3万人次。这些数字背后，是3000余名一线员工在风雪中的坚守，更是央企对“流动中国”情感需求的精准回应。正如返乡司机师傅所言：“在这里，加油不仅是补能，更是心灵的充电。”这场春运护航行动，不仅保障了能源动脉的畅通，更以“家”的温度，让每一公里归途都充满意义。