互联网确实让生活方便了许多,手指一点,饭到家,货上门,几乎无所不能。但若有人问我:是否同意用取消外卖、关闭电商来换取所谓的人间烟火气。
我的答案是:同意。甚至觉得,这一天来得越早越好。
别急着扣帽子。我不否认外卖和电商带来了便利,也不否认它们创造了就业。我只是越来越清楚地看到,这种便利的代价,远比我们愿意承认的要高。
先说外卖。
我们有时候经常加班到深夜,外卖是刚需。这没错。但我们要追问一句:为什么加班成了常态?外卖究竟是解决了问题,还是让问题变得更难被看见?
当公司知道员工随时能点到夜宵,加班文化就有了更坚固的理由。以前六点下班,食堂关门了,大家各回各家;现在十点出公司,打开手机,三十块钱就有了热饭送到工位。于是会议可以开到九点,方案可以改到十一点。外卖成了无休止加息的润滑剂。
便利从来不是免费的。你用方面交换的,可能是整个社会对劳动者休息权的默许放弃。
还有人说到独处。一个人安静地吃外卖,确实自在。但我们有没有想过,这种独处是被动的。我们是怎么变成不爱社交的年轻人的。
周末懒得出门,因为出门要换衣服、要挤地铁、要和人说话。外卖送来一顿饭,已送来了一个完美的借口:不用下楼,不用碰见邻居,不用和老板寒暄。久而久之,生活的半径缩进了一张床、一张桌子和一扇防盗门。这不是享受独处,这是被便利圈养成了孤岛。
更不用说那些藏在外卖平台暗处的黑作坊了。你说可以选口碑好的餐厅。可你选的那家月售5000+、评分4.8的店,可能根本没有堂食,后厨墙皮脱落,食材堆在厕所门口。这不是危言耸听,这是每年3.15固定上演的保留节目。你吃下去的那口便利,可能是无证商家在监管部门眼皮底下偷来的时间差。
电商也是一样。
足不出户就能货比三家,价格透明,客服客气。听起来完美。但你发现没有,我们买东西越来越快,拆快递的快乐却越来越短。
以前买双鞋,要去商场试,导购帮你系鞋带,走两圈,摸到皮子的纹路,闻到新鞋特有的气味。你犹豫半天,回家想了一夜,第二天再去买。那双鞋陪你三年,鞋底磨破了还舍不得扔。
现在呢。刷到一张图,尺码猜个大概,下单。第二天送到,试了一下,有点挤脚,退货,再下一单。一个月买了六双鞋,没有一双穿超过五次。
这叫便利,也叫轻浮。
实体店确实贵,贵在房租水电。但房租水电贵在哪,贵在它开在你家楼下,开在商业街,开在你周末散步时会路过的地方。它贵,是因为它承担着让城市变得可逛、可停留、可相遇的功能。
这些功能不是成本,是价值。只不过电商把它们归为无效率,用算法优化掉了。
就业呢?外卖小哥、快递小哥确实有了饭碗,这是事实。但我们也要问:这是个什么样的饭碗?
没有底薪,没有五险一金,被算法驱赶着闯红灯、逆行,被差评扣掉好几天的收入。这不是体面的工作,这是把社会保障的成本转嫁给劳动者,再用灵活就业四个字轻飘飘地盖过去。如果这就是未来的主流就业形态,我们有什么底气说这是在进步。
有人说,你反对电商外卖,那你回到票证时代好了。
这不是非黑即白的选择题。我们要的不是回到过去,是夺回被悄悄拿走的东西---休息的权利、相遇的机缘、对食物来源的确信、购物时的那点犹豫和珍重。
人间烟火气,不是点餐软件里那个再来一单的按钮。是菜场里你常去的摊主说今天青菜新鲜,给你挑把好的,是楼下小饭馆老板记得你不吃香菜,是买件衣服要出门、要试穿、要和人商量。
这些,电商和外卖都给不了。
所以我不反对技术进步,我反对的是把一切不可量化的价值都视为冗余,把一切不便都视为需要消灭的bug。
如果有一天,外卖不再三十分钟必达,电商不再无限包邮退换,我们或许会抱怨两句。
但抱怨完,我们会走出门。
去买菜,去逛街,去排队买刚出炉的点心。
那时候,城市才是活的。
