2月10日，网经社发布《2026年1月跨境电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2026年1月受理的全国用户消费纠纷案例大数据生成。

根据“电诉宝”2026年1月受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜依次为：海淘免税店、寺库、识季、全球速卖通、天猫国际、别样、洋码头、Temu。

据“电诉宝”显示，2026年1月全国跨境电商用户投诉问题类型主要包括退款问题（26.32%）、网络售假（15.79%）、任意仅退款（10.53%）、售后服务（10.53%）、物流问题（10.53%）、发货问题（5.26%）、商品质量（5.26%）、货不对板（5.26%）、退店保证金不退还（5.26%）、随意封店（5.26%）。

热门投诉省份上，广东省、山东省、贵州省位列前三，其余分别为北京市、四川省、天津市、江苏省、江西省、河北省、河南省、浙江省、湖南省、甘肃省、辽宁省、陕西省。

根据“电诉宝”显示，跨境电商1月男性用户投诉比例为73.68%，女性用户投诉比例为26.32%。

此外，投诉金额分布比例为：100-500元占比26.32%、0-5万元占比15.79%、5000-10000元占比15.79%、10000元以上占比10.53%、0-100元占比5.26%、1000-5000元占比5.26%。