生活中,每个人都有自己的想法和观点,而这些想法和观点的不同也造成我们与别人之间的意见分歧。即便是最寻常的吃饭也是如此,你喜欢吃甜,他喜欢吃辣,你不喜欢某种食物的味道,可是他却对此情有独钟。
不管是谁,只要你与别人的意见不同,那么不是他说服你,就是你说服他。而究竟是谁能够说服谁,就要看哪个人能够在最短时间内了解和掌握自己的心理,不着痕迹地引导对方认同自己的观点。
一位建筑商人生意越做越大,便想要换一个办公地点,于是便找来了一位房地产经纪人。当这位房地产经纪人问他想要怎样的房子时,这位商人看着窗外的景色,感慨地说:“我现在的办公室是租的,而且随着人员的增多,明显空间不够用了。所以,我想要买一间更合适的房子。我理想中的房子,办公室没有必要太豪华,宽敞整洁就可以了。但是,每天必须能够让我看到美丽的景色,能够低头看看近处的公园。远眺波光粼粼的河水,享受忙碌工作之后的静谧。”
听了这位商人的话,房地产经纪人想:他想要的不就是现在的房子吗?因为这里完全符合他的期望,有他喜爱的公园,也有他喜欢眺望的景色。于是,经过思考之后,房地产经纪人说:“您为什么不买下这间房子呢?如果你担心空间不够的话,我知道隔壁还有一间更大的房屋要出售。而且也只有这里才能看到您所说的美丽景色啊!”
可这个建议遭到了商人的反对,商人说:“这间房子虽然非常好,但是它明显已经旧了,我已经在这里待了八九年了,而且它的建筑结构并不完美,有很多的问题,它使用的建筑材料更不是环保的。你知道,我是搞建筑的,最懂这些东西了。我比较中意旁边那座新房子,它是前年才建造的……"
房地产经纪人静静地听着商人的话,脑子里飞快地思考着:他究竟是什么意思呢?对这所旧房子表示了不满,但是理想中的房子却完全与它符合。经过了一段时间的思考之后,他终于摸准了商人真实心理,其实他最中意的还是这里,那些批评它的话,只不过是一些无关紧要的理由罢了。或许商人也不知道自己内心的想法,或许他只是听从了别人的意见。
等商人停了下来,房地产经纪人没有继续劝说,而是巧妙地转移了话题。他来到窗边,问道:“这里的景色真的很不错,您一开始创业的时候就在这里吗?”
商人听了,感慨地说:“是啊!我就是在这里成立了自己的公司,当时只有几个员工,条件非常辛苦。我虽然是老板,但是每天也要拼命地工作,时常加班到半夜一两点。累了的时候,我就会静静地看着楼下的公园,看那里的人们悠闲地散步,或是远眺河面的景色……·-
商人显然已经动了情,滔滔不绝地讲述,回想自己创业的经历、努力做出的成绩,然后就默默地望着窗外,久久没有说话。
过了很久之后,商人突然说:“你说得对,我最想要的就是这样的房子。之前我之所以想要搬离这里,一方面是因为空间不够用,另一方面就是看其他人都搬进了豪华的办公室,担心被别人看不起。可是,这里是我们公司的诞生地,是见证了我们艰辛、努力和成功的地方啊!我对这里有着深厚的感情,相信其他员工也是,所以,我们应该留在这里。”
接下来,商人委托房地产经纪人买下了这间房子和隔壁的房子,进行了扩张和重新装修。而几年后,他还买下了整座大楼。
这位房地产经纪人之所以轻松地说服了商人,并不是运用了口灿莲花的说服,也不是运用了华而不实的推销术,关键在于他运用了心理擒拿的方式,用心地去体会商人的真实心理。通过交谈之后,他发现商人虽然口头上想要换房子,批评这房子这里不好那里不好,但是却对它充满了感情。这里是他理想中的房子的样子,有他喜欢的景色,有他早年创业的艰辛和成功。
于是,房地产经纪人通过提问的方式,巧妙地引导商人说出并正视自己内心的真实想法,并且同意了他购买这间房子和隔壁房子的意见。
与其说这位房地产经纪人精通说服之术,不如说他善于了解和掌控他人的心理,从别人的话语和表现中了解其真实的想法和意图。所以说,在与人交谈时,如果你想要轻松地说服他人,就应该学会心理擒拿,从对方的内心入手。
