春节马上到了，很多商家就有了甜蜜的烦恼。订单在涨，但是快递要停运，客服人员也要回家过年了。如何既能让店铺正常接单，又能清楚告知顾客“春节期间不发货”这一问题呢？

客服一句生硬的“不发货”，可能会赶走一个潜在客户；而一段精心设计的话术，却能换来顾客的理解。我们为您梳理了一套 “春节假期不发货”客服话术，让您放假放得安心，顾客等得明白。

1、宝子~春节将至，有的快递已经停发了。目前我们只能尽量去发，但具体时间没有办法确定的。要是没有发就是年后陆续发货哦。

2、亲亲，春节期间我们只接单不发货，年后会陆续安排快递发出的。人工客服值班时间(XX-XX)，如有问题您可在初九(XX)后联系我们处理哦。祝您新年快乐!

3、春节将至，本店将在XX后只接单不发货。XX日后就会恢复发货。感谢您的支持与谅解~

4、亲爱哒，您好，本店XX日后就只接单不发货啦~春节期间客服的在线服务时间为X点至X点，若未能时回复，还请谅解哈~~

5、亲亲，今年春节发货載到XX日，年后快递会按照付款顺序陆续发货。年后上班客服看到消息都会第一时间为您解答的，感您的支持和厚爱！

用好这些模板，让您沟通更顺畅，过节期间更安心。最后，祝各位商家春节轻松休整，节后订单不断，生意更上一层楼！