科技发展的日新月异，信息网络普及我们的生活，但这也让很多不法分子趁虚而入，侵蚀网络空间。他们利用电话、QQ、微信号、邮箱等作案手段不断翻新，给广大人民群众财产造成了损失。对此，京东金融App为防止用户上当受骗，特发出提醒，告知用户京东金融App客服不会说的话，谨防上当受骗，保护好个人信息、财产安全。

京东金融App客服不可能说的话——“你的身份证号是XXXXXXXXXXXXX”。许多电信诈骗中，伪装成骗子的客服会主动报出自己的工号信息，彰显真实性。不仅如此，他们还会报出用户的隐私信息，让用户对自己的身份深信不疑。在实施诈骗的后续操作中，有些骗子还会进一步向用户索取银行卡号、验证码等“补充资料”。这些都是诈骗分子的惯用套路。

身份证号、银行卡号等个人信息，京东金融App不会违规泄露和使用。相反，许多电信诈骗分子，会从一些不法渠道购买大量的个人身份信息，以此作为冒充客服、博取信任感的手段，更有甚者还会进一步索要更多用户的个人信息。京东金融App特此提醒消费者，如果个人信息被对方报出，一定不要慌张，反而应该因此敲响警钟，不再透露更多信息给对方，或直接挂掉电话。

京东金融App客服不可能说的话——“应国家要求，我们帮你注销金条、白条账号”。在冒充京东金融App客服的各类电信诈骗中，许多都要求用户注销京东金条、白条业务，并常常抬出高额利息、个人征信受影响等话术让消费者产生恐慌。诈骗分子也借此机会突破了消费者心理防线，乘虚而入实施诈骗。

京东金融App客服不可能说的话还有很多，但真正的京东金融App客服可能会说，“根据风控显示，您可能刚刚接到了诈骗电话，请及时向公安机关报案”，“您是否有国家反诈中心APP，如果没有请及时下载，及时更新。”“请不要慌张，我们将全力配合公安机关，协助您追回损失。”

最后，京东金融App表示，如果遇到了“不可能说的话”，再果断挂掉电话也不迟。如果对方说得模棱两可，自己仍然无法确定，只需要打开京东金融App，在“我的客服”里，就有“官方电话核实”功能，点击进去，一键核实，也能更加安心。