价值15万的邮寄物品超过10日还没消息，

毕业生着急使用却发现已经被签收，但是自己却什么消息都没有。

经过多方查询，自己的包裹被他人签收后直接送往了废品回收厂，

物流公司最终承认失责，但是只愿意赔偿300元。

这是怎样一家“省心”的物流公司？

毕业生的包裹为什么会有这样的奇幻旅程？

«——【·案情回顾·】——»

价值15万元包裹“神秘失踪”

每到每年的5、6月份，都是各大高校毕业生离校毕业的日子，

同时这也是各大物流运输公司争夺校园市场的赛点。

因为毕业离校，每年的毕业生都要有大批的行李物品需要带回家，

随身携带拿回家会很麻烦，很多毕业生都会选择邮寄的方式把东西送回去。

各大物流运输公司也是在这时候花式争抢学生客户，

降价打折，大力宣传等等手段层出不穷，早早就开始了“毕业寄”的宣传。

德邦物流也是一家大型的物流公司，实力也是数一数二的，

也会有不少的毕业生选择这家公司进行行李邮寄。

2019年辽宁渤海大学的毕业生小李也选择了德邦物流进行邮寄，

她足足打包了27公斤的包裹，运费就要113块钱。

因为小李爱好广泛，动漫、国风都很喜欢，

她也是这方面的收藏爱好者，手办、汉服等等也收藏了很多。

小李在毕业后成功应聘到了湖南长沙的一家公司当漫画主笔，

她的这些宝贝因为携带不方便，于是就选择通过物流的方式进行邮寄。

因为她的这些宝贝价值不菲，很多东西都很稀有，总价都高达15万元，

她也担心会出现什么问题，还购买了保价服务，又花费了300元。

2019年8月4号的时候，她将这些东西从辽宁寄出，

准备直接寄送到她在湖南长沙的公司，她这些东西还有一些画漫画的专业设备。

可是到了8月14号的时候，德邦物流一直没有消息，

这时候已经过去10天了，已经比一般的运输时间长了很多。

小李等不下去了，在网络上查询自己的物流信息，

让她想不到的是自己的东西早在7号的时候就已经被人签收了。

但是她根本就没有收到自己的包裹，

更别说自己签收了，信息显示签收人德邦物流公司的工作人员。

看到这样的消息，小李就已经预感不妙了，

她通过物流客服查询到了自己快递包裹信息，在被签收后送到了一家旧衣服回收厂。

这里就更让人感到疑惑了，自己好好的东西怎么到了回收厂，

容不得小李多想，先找到自己的包裹最为重要。

互相推诿，高价物品丢失

小李专门找到了那家接收自己包裹的旧衣服回收厂，

她的包裹里还有很多重要物品并不是衣服，筛选时候可能会被留下了。

即使是送错了地方，回收厂还会进行分拣，

不至于说把自己的东西给当成垃圾全给扔了吧。

等到了旧衣服回收厂的时候，工作人员对小李的描述并不了解，

这里每天收到的东西很多，他也记不清楚了。

好在这个衣服回收厂并不大，几天前的监控视频还在，

他们也同意调取监控视频，帮忙确认是否收到了小李的包裹。

在监控视频里，回收厂的工作人员在分拣时记录到了小李的东西，

一个小男孩手里拿的台灯就是小李的。

监控显示，员工下班的时候，手里会拿着袋子，装有一些有价值的东西，

有员工还说自己发现了一套化妆品，问别人需不需要。

到这里基本已经能够确定，小李的包裹在这里被拆开了，

包裹里的东西已经被人分开拿走了。

小李还是希望能把那些贵重的东西找到，

但是她询问工作人员时后，没有人承认拿了小李的东西。

小李无奈选择报警处理，

最后在警察的帮助下，只在员工的住所找到部分物品。

回收厂负责人说，他们并不关注物品的价值，

因为这里是回收厂，送到这里的东西都被默认是没人要的废品。

这一句话点醒了小李，问题的关键在于自己的东西怎么会到这里来，

真正造成她包裹丢失的应该是德邦物流的工作人员。

虽然这家回收厂和德邦物流经常有业务往来，

但是他们是作为德邦物流的委托方，应该是德邦物流的负责。

小李在德邦物流那边也了解到，他们和这个回收厂有联系，

经常会有一些包裹被直接派送到这里进行处理。

但是那些包裹里都是一些别人不要的废旧物品，

她的东西是正常运送的物品，怎么会被当成废旧物品送到这里。

小李最后终于找到了德邦物流在当地的负责人，想要让他给个说法，

负责人说是因为自己公司新来的业务员业务不熟练。

刚来的业务员误把应该给小李的包裹送到了衣服回收厂，

结果就导致了小李的包裹被拆封了，东西也不知所踪。

保价服务，究竟保到了什么？

小李就担心自己的东西丢失，专门购买了保价服务，

其实运费只有113元，加上保价服务300元，她已经花了413元。

但是没想到自己的包裹还是丢了，

还是以这么离谱的方式丢的，还都是很多高价的东西。

因为小李要在湖南的这家公司里工作，专职是画漫画的，

她的不少画画的专业设备都放在那个包裹里，结果都弄丢了。

现在公司的工作无心干下去了，公司老板也在帮忙处理，

她整天整夜也在为自己的东西担心，搞得工作生活一团糟。

物流公司在当地的负责人最终是承认了员工的失误，

但是在赔偿问题上，他们只愿意赔偿三百多块钱。

因为在邦德物流的赔偿责任说明上，

如果是陆路运送的货物，如果货物丢失，按照运费的三倍赔偿。

按照物流公司负责人的逻辑，小李的东西是通过陆路运输的，

运费也只有113块钱，按照三倍赔偿也就赔偿342块就行。

但是德邦公司的物流负责人根本就没有提到小李购买的保价服务，

他就根本不想通过保价服务的协议对小李进行赔偿。

在德邦物流的官网上可以查到他们关于保价服务的规定，

保价服务是根据寄送包裹主人的声称价格收取费用，并进行赔偿。

比如在这件事情中，小李声称自己的货物价格是6万元的情况下，

如果物流包裹丢失，造成小李东西丢失，要向小李赔偿6万元。

但是相应的，如果客户声称要邮寄物品的价格越高，

那么他要支付的保价服务费用就越高。

小李支付的保价服务价格是300元，可以反推，

她的包裹中的物品声称价格至少得是6万元，但是这是低于市场实际价格的。

直白的说，小李在德邦物流花费的300元什么也没有保住，

对方仅仅只想要赔偿小林300多块钱。

如果理解成小李的运费三倍赔偿，

那么小李的保价服务什么也没有保住，东西丢了还多花了300元。

如果把这300块钱理解成物流公司对小李保价费的退还，

那么小李就是白白丢了100多块钱。

小李的东西被弄丢了，该有的赔偿什么都没有，

无论哪种结果，吃亏的都是小李。

事件在网络发酵后引起各方关注，

8月19日德邦物流公司发布官方声明致歉，表示会认真调查处理，给出公正的结果。

当天晚上董事长崔维星也在朋友圈表达了对该事件的看法，他向李女士表达了歉意，表示会持续改进公司业务流程，避免类似事件再次发生。

«——【·以案释法·】——»

一、物流公司弄丢小李包裹的行为可能违反了什么法规？

属于承运人违约，可以要求快递公司给予赔偿。冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定。法律依据：《 中华人民共和国邮政法 》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；

物流公司的行为属于承运人违约，双方有专门的赔偿约定的，按照约定进行赔偿，但是如果没有约定，可以依照《邮政法》进行处罚。

二、快递员私自签收他人快递是否触犯法规？

法律依据：《中华人民共和国邮政法》 第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十八条 冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

快递员私自签收小李的包裹，可以依据《邮政法》进行处罚，具体判罚依据根据《治安管理处罚法》的规定进行。

«——【·结语·】——»

现如今各行各业的竞争都很激烈，作为商家更要提升自己的服务质量，

不能只收钱不办事，出了事情逃避责任，

这样的行为不仅违法违规行为，也会让自己被市场淘汰，被消费者淘汰。