只要客户出现以下任一行为，即可判定为紧急，需优先响应：

直接提时间限制：明确说 “3 天内要报价确认订单”“月底前必须发货（赶旺季）”“本周要拿到样品”，带具体日期或周期；

主动催促进度：多次追问 “报价什么时候能出”“库存查好了吗”，或暗示 “哪家快就选哪家”“急着备货，等不了太久”。

客户未提及时间相关信息，且沟通节奏平缓，即为常规，可按正常流程处理：

无时间表述：只问 “交期多久”“怎么收费”，但不强调 “必须何时完成”；

无催促动作：你说 “1 小时内给回复”，客户仅回复 “好的”，或等待期间不主动追问进度。